Money Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi, Geri Ödeme İstiyorum

Migros’un Money kazandıran kampanyalarında her türlü iletişim kanalını (SMS, reklam, bildirim vb.) yoğun şekilde kullanmasına rağmen, alışveriş yaparak kazandığımız Money’lerin son kullanım tarihleri konusunda aynı hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum. Son bir hafta içerisinde 1.500 TL’nin üzerinde Money bakiyem, son kullanma tarihinin dolduğu gerekçesiyle haber verilmeden silinmiş.

Money’lerde sabit bir son kullanım tarihi bulunmuyor, bazı kampanyalara özel son kullanma tarihleri oluyor. Bu nedenle müşterilerin bu süreci takip etmesi zaten zorlaşırken, en azından son kullanma tarihine birkaç gün kala SMS, uygulama bildirimi veya e-posta ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bazı alışverişlerimi özellikle Migros’tan yapma sebebim kazanılan bu Money’ler olduğu için, bu puanların sessizce silinmiş olması beni mağdur etti.

Silinen Money bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra son kullanma tarihleriyle ilgili açık, zamanında ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.