to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul'da Arçelik bahisinden klima almış bulundum. 10 15 gün içinde gelecekler dediler.
Temmuz ayında bana servis mesajı geldi. Üründe ulaşmadı 1 Ağustos Salı saat 15:00 ile 17:00 arasında montaj yapılacaktır.
Sonrasında servis süresi zaten çok uzun olmasına rağmen sıcaklarda klimasız kalacak olmamıza rağmen yoğunluk var dedik bu süreyi anlayışla karşıladık bekledik. Bugün 1 Ağustos Salı gelirde evde bulamazlar diye saat 15:00 dan önce geldim evde bekledim ne gelen var ne giden ne arayan ne soran. Bu nasıl sorumsuzluk böyle nasıl hizmet. Dünyanın parasını alıyorsunuz ve bir o kadar bekletiyorsunuz verdiğiniz tarihe saate de uymuyorsunuz. Arıyorum servisteki arkadaşlara biz ulaşalım not iletelim aciliyet belirtelim gibi geçiştirmeler ile telefonu kapatmaya çalışıyorlar. Pişman oldum. Kesinlikle 2 bin fazla verin. Başka marka alın bu çileyi çekmeyin. Müşteriye saygı sıfır işlerine saygı sıfır bir de kurumsal firma olacaksınız.
Arçelik'ten son kez bir şey alma hatasına düştüm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiç kusura bakmayın 7/24 yardımcı olmuyorsunuz Arçelik pişmanlıktır! Aklı olan Arçelik’ten uzak dursun… Bir klima aldık, resmen paramızla rezil olduk…Parasını ödediğimiz klima ortada yok. Müşteri memnuniyeti sıfır! Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz!
Müşteri memnuniyeti önem vermeleri. Teşekkürler...
Arçelik'ten 3 hafta önce aldığım klimanın takılması için 2 hafta sonraya gün verdiler. Tatile çıkacağımı bu sürenin çok uzun olduğunu söylediğimde yoğunlukları olduğunu belirttiler. Bana verdikleri tarihi bekledim. Randevu saatimi 11-13 arasında oluşturdular. Randevu günü iş yerimden izin alıp evde ...
Altus Marka Klima aldım ve evde bekliyor, yoğun çaba sonucunda ilgili servisin aramasını sağlayabildim ve en nihayetinde aradılar ve 1 Ağustos için montaj tarihi verdiler. Çok değerli yaz sıcağının 15 gününü klimasız klima kenarda beklerken geçirmek zorundayım. Bu iş bir hayır işi değil, gerekirse y...
Arçelik web sitesinden 100752527-ce-0 sipariş ile 19.07'de bir klima aldım. Sonra kurulum randevusu için müşteri hizmetlerine ulaştım. Klima servise gelmede önce randevu olmaz dediler. 6 gün bekledim. Sonra aradığımda 15 gün sonrasına kurulum verdiler, bu da SMS ile. O gün evde olamayacağımı servis...
Yaklaşık 3 ay önce aldığım ve yeterli çalışmayan klimam için 27 Kasım 2023 günü servis randevusu oluşturdum. 28 Kasım 2023 günü 16-18 saatleri arasında gelineceği söylendi. Ertesi gün o saatte evde olabilmek için iş yerimden izin aldım ve o fırtınalı havada eve ulaştım. Saat 19.00'a kadar bekledim, ...
İlk açılımı yapıldıktan sonra soğutmadığını fark ettiğim Arçelik marka klimam için servis randevusu oluşturdum. Söylenen gün servis 2 saat gecikme ile geldi ancak biz bunu yapamayız kim montaj yaptıysa o ekibin gelmesi lazım ben devir için randevu oluşturacağım sizin bir şey yapmanıza gerek yok dedi...
Yorumlar