to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima İle Tamamlayıcı Diye Zorla Sensör Satıyor Teslim Etmiyor
Arçelik portatif klima ile birlikte zorla "tamamlayıcı ürün" diyerek hava sensörü satıyor, zorla sattığı ürünü de teslim etmiyor.
17 Temmuz da İstanbul da Akbatı Arçelik bayisinden Arçelik portatif klima almaya gittim, klimayla birlikte 1500 TL lik hava sensörünü almak zorundasınız, klima tek olarak satılmıyor dediler. (Arçelik'in kendi sitesinde klima ve sensör ürünlerinin bilgilerinde böyle bir bilgi yok, ikisi de ayrı satılan ürünler.)
Ben klimayı diğer sensörün ücretiyle birlikte ödemesini yaparak aldım.
(Sonradan sensörün internette başka satıcılar tarafından 3 te 1 i fiyata satıldığını gördüm.)
Klima 19 unda teslim edildi ama sensör teslim edilmedi. Bayiye gittim, sensör ürünü stoklarda, elimizde yok, geldiğinde haber vereceğiz, gelip bayiden alın dediler. Elinizde yoksa sensörün ücretini iade edin, istemiyorum dedim. Olmaz tamamlayıcı ürün o zaman klimayı almasaydınız dediler.
Arçelik ten şikayetçiyim. Hem zorla tamamlayıcı ürün satıyor, hem 3 katı fiyata satıyor, hem de teslim etmiyor.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu ürün stoğunuzda yoksa insanlara zorla 3 katı fiyata satmayın, ben bu sensör ürününü istemiyorum.
Ücretini verip teslim alamadığım için acilen ücret iadesi istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkilileri: konuyla ilgili Akbatı bayiniz beni aradı, sanki haklılarmış gibi bana: "birlikte satıyoruz dedik, almasaydınız, başka bayiden alsaydınız, ürünümüzü geri getirin, biz size satmak istemiyoruz" gibi şeyler söyledi. Gayet lakayıt bir tavırla karşılık verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Ücretini alıp ürünü teslim etmeyen bir satıcı bayi müşterisine bu tavırla yaklaşmamalı. Halen ürün ellerinde yok, geleceği tarih belli değil, geldiğinde gelin bayiden alın diyorlar, aynı şeyi 1 hafta önce de demişlerdi. Ürün hala bana teslim edilmedi. Ücret iadesi de yapmayacaklarını söylediler. Bayiniz bana hiçbir çözüm sunmuyor. Lütfen bayiye yönlendirerek süreci boşuna uzatmayın, Arçelik olarak siz çözüm sunun.
Arçelik yetkilileri: sensör ürünü halen bana teslim edilmedi. 7 iş günü, 11 gün geçti, ödemesini yaptığım ürün teslim edilmiyor. Ürün teslim edilmezse Tüketici Heyeti/Mahkemesi' ne başvuracağım.
