to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kl 9022 Su Isıtıcı 1, 5 Aylık Kapağı Açılmıyor
KL 9022 su ısıtıcımı 1,5 ay önce aldım. Cihazın kapağı açılmıyor, bu sebeple servise gönderdim. Servisten gelen yanıtta, kapağın elde değil düz zeminde açılması gerektiği söylendi. Ancak sıcak su dolu bir cihazın kapağının elde açılması gerektiğini düşünüyorum. Durumu video ile kaydedip teknisyenin yanında gösterdim. Ürünün hatalı olduğunu gördüğü halde teknisyen dalga geçer gibi davrandı ve oradan ayrıldı. Okmeydanı servisinden gelen stajyer çocuk arızanın olduğunu söylerken, teknisyen çocuğu susturdu. Bu tarz bir servis hizmetinin büyük markalara yakışmayacağını düşünüyorum.
Gelişme
Sattığı ürüne sahip çıkamayan bir firma düşünemiyorum, lütfen servis yetkililerini ve müşteri memnuniyetini takip edin, ben 1 aylık sıfır garantili bir cihaz için neden bu kadar uğraşıyorum, yazık ki kalite yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bakınız Arçelik bir şeyi anlamıyor galiba sattığınız ürün bozuk, aynı servis elemanını hala gönderiyorsunuz dalga geçer gibi, sıfır cihazı 2 günde tanınmaz hale getirmiş, hertarafını çizmişler, çözümleyemediniz, sıfır cihaz ve çalışmıyor, bu cihazı alırken lütfen iyi kontrol edin ya da karar verin
Arçelik firmasına hiç yakışmıyor, bir firmanın ismi bu kadar büyükken sattığı sıfır 1 aylık cihazın hatasına servis verememesi ne kadar kötü bir şey, müşteri temsilcisi arıyor yeni cihazı Okmeydanı servisinin bir şey yok diye bırakıp gittiğini izah ediyorum, sorununuz en kısa sürede çözümlenecek deyip kapatıyor, ne arayan var ne soran, yazıklar olsun Arçelik yetkilisinede servisinede, 1100 TL'ye ketal sattın ve 1 aylık cihaz kapağı açılmıyor, küçük ev aletlerini buradan alırken 20 kere düşünün, servis sıfır sıfır sıfır, cihazın bozuk olduğunu idrak edemiyorlar yahu
Teşekkürler
