to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kırık Televizyon İçin Eksik Servis Tutanağı İade Sürecini Engelliyor
İnternetten Arçelik marka A532C Full HD televizyon satın aldım. Ürünüm 25 Ağustos’ta kutusunda hiçbir hasar olmadan tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde “Dikkat kırılabilir” uyarısı olmasına rağmen dış ambalaj tamamen sağlamdı, herhangi bir ezik, yırtılma ya da darbe izi yoktu.
28 Ağustos tarihinde Arçelik yetkili servisinden randevu alarak kuruluma geldiler. Servis görevlisi kutuyu benim yanımda açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine servis bir tutanak tuttu ancak daha sonra bu tutanağın eksik ve hatalı düzenlendiğini, bu nedenle ürünü iade edemediğimi öğrendim. Şu anda 11522559978 numaralı siparişime ait ürünü, servis tutanağı eksik olduğu için iade sürecine sokamıyorum.
Ben ürünü hiç açmadan, kutusu sağlam şekilde sadece yetkili servise açtırdım ve kırık olduğunu o anda fark ettik. Buna rağmen servis tarafından doğru ve eksiksiz bir rapor hazırlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve kredi kartı ile 3 taksit olarak ödediğim bedelin iadesine ulaşamıyorum.
Arçelik’ten talebim, 28.08.2026 tarihli servis fişimi ve mevcut durumu dikkate alarak, kırık televizyon için eksiksiz ve doğru bir servis tutanağının yeniden düzenlenmesi ve bu tutanağın tarafıma iletilmesidir. Bu sayede iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana acil dönüş yapılmalı çünkü iade hakkımı kaybedeceğim öyle olunca Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalacağım
