to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kumanda Sorunu: Garanti Dışı Ve Ücret Talebi
Arçelik A755 c model 55 inç televizyonu 2025 yılı sonbaharında satın aldım. Televizyonun kumandası ilk günden beri kullanışsız ve sorunlu olmasına rağmen idare ederek kullanmaya çalıştım. Son olarak 29 Ağustos 2026 tarihinde ses tuşu diyebileceğim kısımdaki parça yerinden çıktı ve şu anda ses açma ve kısma işlemini yapamıyorum.
Televizyonu aldığım bayi, sorunla ilgili doğrudan servise yönlendirdi. Servis ise kumandanın garanti kapsamında olmadığını, tamir seçeneği bulunmadığını ve sadece 850 TL karşılığında yeni kumanda alabileceğimi söyledi. Ancak bu kumandanın tasarım veya üretim kaynaklı bilinçli bir problem taşıdığını, yenisini alsam bile aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi düşünüyorum.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın ürettiği ürünün arkasında durmasını, müşterisini mağdur etmemesini ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Kumanda ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Fatura
Kumanda
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kısa sürede sorun çözüldü, gösterilen ilgiden dolayı müşteri temsilcisi, servis teknisyeni ve Arçelik firmasına Teşekkür ederim
