to read complaints and reviews, or file yours.Servis Parça Temininde Gecikme Ve Ürün Değişimi Sorunu
Arçelik marka K3284 ürünüm için kettle kısmını, yetkili servis olan İstanbul Sultanbeyli servisinden talep ettim. Ürünün parçasının temin edilemediğini ve ay sonuna kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Yıl 2025 ve ben su kaynatmak için 15 gün beklememin sebebini sordum. Yetkili servise, ürün kanuni süreç içerisinde malzeme tedarik edilemiyorsa ürün değişimi yapılması gerektiğini belirttim. Servis bu bilgiyi ya bilmiyor ya da tüketiciyi bilerek oyalıyor. Ürünümün kullanım ömrünü tamamlamadığı için barkodunu atmak istediğimi ilettim ve kendilerinden dönüş bekledim. Bugün ise bana, arkadaşların zaten ay sonunda temin edileceğine dair bilgi mesajı attıklarını, çirkin bir üslupla ilettiler. Mağdur edildim ve edilmeye devam ediyorum. Ürünümün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Sultanbeyli servisinden şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
