Resmi Siteden Aldığım Kettle Kullanılmış Gibi Su Lekeli Geldi

Arçelik Resmi Sitesinden Aldığım Kettle Kullanılmış Gibi Geldi – Su Lekeli Ürün Teslim edildi. Arçelik kettle satın almak için mağazaya gitmek yerine, olası bir sorun yaşamamak ve daha güvenli olduğunu düşündüğüm için Arçelik’in kendi resmi internet sitesinden sipariş verdim.

Ancak ürün elime ulaştığında kutusu yıpranmış ve açılmış gibiydi. Ürünün dış kısmında sorun olmasa da, içinde bariz su lekeleri vardı. Bu da ürünün daha önce denenmiş, kullanılmış ya da iade edilmiş olabileceğini düşündürdü. Sıfır ürün beklentisiyle sipariş ettiğim ürünün böyle çıkması kabul edilemez.

16 Mayıs'ta Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede “yetkililer size dönüş yapacak” denildi fakat hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

📌 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu ürün ayıplı mal statüsündedir.
Bu nedenle:
– 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkımı,
– Ayrıca ayıplı mal durumunda değişim, ücretsiz onarım veya bedel iadesi talep etme hakkımı kullanmak istiyorum.

Mağazada olası bir sorunla uğraşmamak için resmi siteden alışveriş yaptım ama şu an daha büyük bir mağduriyet yaşadım.
Yasal hakkım gereği, ürünün iadesini veya kusursuz sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir markanın bu konuya hızlıca çözüm bulmasını bekliyorum.