to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kendi Kafasına Göre Yetkili Servisin Montajı
Pazar günü evimize klima aldık. Salı günü montaj istememize rağmen pazartesi günü montaja geldiler. Klima motoru için 5 tane uygun olan yer tarif ettim. Telefon üzerinden gelen servis elemanı, dediğim beş yeri kendince uygun görmeyip kurulumu yapma dememe rağmen kendince uygun yere yapmış gitmiş. Klimayı satın alan ben, ev sahibi olan ben, annemin onay verdiğini beyan ediyor ama annemin de verdiği bir onay yok, sadece kapıyı açmış. Şimdi de montajı düzeltin diyorum, ilave ücret istiyorlar. Ürünü iade ediyorum diyorum, yetkili servisinizden dolayı tutum ve davranışınızdan dolayı diyorum, iade alamayız diyorlar. Ya gelin düzgün yapın montajınızı ya da ürününüzü iade alın. Kurulumu yapma diye ısrarla tekrarlamama rağmen yapılmış kurulum ve evin hali.
Gelişme
İlgi sıfır ben şikayet edip kayıt açtırıyorum yetkili servis sıkıntı yok deyip tüketiciyi suçlayıp şikayet kaydını kapatıyorlar istediğim yerin dışında montaj sakın yapma cihazı geri götür dememe rağmen evde olmayışımı fırsat bilip ürünü istemediğim yere montajlayıp yanlış yaptıkları montajı reddediyorlar 3 gündür şikayet kaydı oluşturuyorum ama nafile Arçelik pişmanlıktır sakın sakın almayın hadi aldıysanız da montaj yapılacağı gün kesinlikle evde olun çünkü sırf iade almamak için ürünü montajlayıp montaj olmuş ürünü iade alamayız diyorlar Çare Tüketici Mahkemesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
