to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü evimize klima aldık. Salı günü montaj istememize rağmen pazartesi günü montaja geldiler. Klima motoru için 5 tane uygun olan yer tarif ettim. Telefon üzerinden gelen servis elemanı, dediğim beş yeri kendince uygun görmeyip kurulumu yapma dememe rağmen kendince uygun yere yapmış gitmiş. Klimayı satın alan ben, ev sahibi olan ben, annemin onay verdiğini beyan ediyor ama annemin de verdiği bir onay yok, sadece kapıyı açmış. Şimdi de montajı düzeltin diyorum, ilave ücret istiyorlar. Ürünü iade ediyorum diyorum, yetkili servisinizden dolayı tutum ve davranışınızdan dolayı diyorum, iade alamayız diyorlar. Ya gelin düzgün yapın montajınızı ya da ürününüzü iade alın. Kurulumu yapma diye ısrarla tekrarlamama rağmen yapılmış kurulum ve evin hali.
İlgi sıfır ben şikayet edip kayıt açtırıyorum yetkili servis sıkıntı yok deyip tüketiciyi suçlayıp şikayet kaydını kapatıyorlar istediğim yerin dışında montaj sakın yapma cihazı geri götür dememe rağmen evde olmayışımı fırsat bilip ürünü istemediğim yere montajlayıp yanlış yaptıkları montajı reddediyorlar 3 gündür şikayet kaydı oluşturuyorum ama nafile Arçelik pişmanlıktır sakın sakın almayın hadi aldıysanız da montaj yapılacağı gün kesinlikle evde olun çünkü sırf iade almamak için ürünü montajlayıp montaj olmuş ürünü iade alamayız diyorlar Çare Tüketici Mahkemesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
15 Haziran'da almış olduğum Arçelik marka 18000 BTU klima için yetkili servis beni aradı, 10 Temmuz'da kurulum yapılacağını söyledi. Uzun bir süre olduğunu söylemem durumunda yoğunluktan dolayı yapabilecek bir şeylerin olmadığını söyledi ve tamam dedik. Ancak aradan 15 gün sonra bizleri aramak ve bi...
Üç hafta önce yeni klima montajı için gelen servis yetkilisinden, klimanın kurulmasını istediğim yere montaj yapmasını talep ettim. Ancak servis yetkilisi, bu yerin kurulum için uygun olmadığını, kurulum yapılması durumunda boruların hasar görme ihtimaline karşı benden yazılı belge almaları gerektiğ...
Arçelik mağazasından almış olduğum klimayı montaj için servis evime getirdi. Kurulumu gerçekleştirirken sürekli bir şeylere bahane uydurdular, sürekli bir şeyleri yaparken parasal beklenti içerisindeler. Boruların geçmesi için duvar delinecek, normal şartlarda ücretsiz bir işlem olmasına rağmen bunu...
Temmuz ayında arızalanan soğutma yapmayan klimam için servis açtırdım. Yetkili servisten gelen eleman gazı yarı yarıya düşmüş deyip gaz yüklemesi yaptı. İki gün içinde tamamen soğutur dedi. Biz klimanın hortumuna arızalı dedik fakat oralı olmadı. Tek yaptığı bir an önce ücreti alıp gitmekti. Zaten b...
Yorumlar