to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde İlk Kullanımda Taban Yanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden M******* Y**** Ort. Satıcısından 12.11.2025 tarihinde Arçelik 9961 b Telve Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü 17.12.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımda cezvelerin dibi tuttu, yani kahve pişirme esnasında cezve tabanında yanma ve tutma sorunu yaşadım.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda böyle bir problem çıkarması hem hayal kırıklığı hem de güven kaybına neden oldu. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Trendyol sipariş numaram 10672230213’tür.
Arçelik’ten ve ilgili satıcıdan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün hiçbir ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik tkm 9961 b Telve Türk kahve makinesini 08.11.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri cezvenin dibine kahve yapışıp yanıyor ve sağlıklı bir şekilde kahve pişiremiyorum.
Bu şikayetle ilgili daha önce yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, cezve değişimi yapıldı ancak aynı sorun tekrar etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Sürekli aynı problemle karşılaşmam nedeniyle ürünü kullanmakta zorlanıyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, farklı bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginize ve hızlı dönüş yapmanıza çok teşekkür ederim
