to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik'ten eşime Türk kahvesi makinesi aldım, 2 defa arıza yaptı. Servis geldi, aldı. Son arızada cezvesini değiştirmişler ancak bir ay geçmeden yine arıza yaptı. Garantili sıfır makine alıp iki ayda bir servis çağırıp tamir edip geri getiriyorlar. Bıktım, usandım. Yeni aldığın cihazı nasıl olur da tamir edip getirirler ve bu üçüncü arıza oldu. Makinenin yenisi ile değiştirmek bu kadar mı zor Arçelik? Ayrıca kullanıcı hatası olsa ona da eyvallah der, çöpe atar yenisini ben alırdım. Bu Arçelik'e hiç yakışmıyor.
Gelişme
Arçelik kahve makinesi aldım arızam serviste günlük değerlendirilip önce cezvesi değişti sonra bir kaynatıp bir kaynatmama problemleri için ikidir servise gidiyor kalibrasyon yapıldığı sonra test edildiği söylenip eve geri gönderiliyor haftası dolmadan tekrar servise gidiyor tekrar geliyor vsvs istemiyorum kardeşim artık beni de aramayın Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım satarken bir lira eksik olsa kabul etmezsiniz arızanızın arkasında duramıyorsunuz tam bir hayal kırıklığısınız Arçelik'ten elektronik eşya alırken on değil yüz defa düşünmek gerekiyormuş bunu anlamış olduk.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi baktı arıza görünmüyor ancak genede alıp bakalım dedi cihaz geri geldi bir gün geçti tekrar kaynatmadı birkaç denemeden sonra kaynatıyor sonra tekrar kaynatmıyor şaka gibi bir durum yaşıyoruz ve çözüm gene yok
Bugün gene servisten aradılar kalibrasyon yapılmış çalışıyor tekrar arıza yaparsa bildirirsiniz dediler şaka gibi istemiyorum makinenizi hediyem olsun Arçelik'e
