Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Arçelik Kahve Makinesi İlk Günden Beri Kahveyi Yakıyor Ve Köpük Yapmıyor

ID:34130112

Arçelik Kahve Makinesi İlk Günden Beri Kahveyi Yakıyor Ve Köpük Yapmıyor

Hayriye

Arçelik

04 Kasım 2025 00:26

1.819

1 ay önce Hiskar İzmir Yolu Servis Görükle’den aldığım Arçelik tkm 9961s kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi yakıyor, köpük yapmıyor ve lezzet açısından oldukça kötü sonuç veriyor. Farklı kahve markaları ve su türleri denememe rağmen sorun değişmedi. Eski makinemde aynı kahveleri kullandığımda böyle bir problem yaşamıyordum.

Sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis geldiğinde cezvelerin yanmış olduğunu tespit etti ve ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak makinenin tamiri için ürünü götürmek istediler, fakat ben 1 aylık ayıplı bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Makineyi yaklaşık 56 bin tl ödeyerek aldım ve yanında buzdolabı hediye edilmişti. Hediye edilen ürünün arızalı çıkması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Fatura ve garanti belgem mevcut. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Aybüke

1 Destek

Arçelik

04 Kasım 2025 12:14 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Kahve Makinesi Arızalandı

Nail

Arçelik

07 Ağustos 2025 14:05

570

Arçelik 9961 model kahve makinesini bir bayiden satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez gibi çok seyrek kullandım. Ancak yaklaşık 2 aydır makine köpük yapmıyor ve kahve kalitesi ciddi şekilde düştü. Üstelik garantisinin sadece 1 ay önce bittiğini yeni öğrendim. Makineyi bu kadar az kullanmama rağmen, 2 y...

1 Destek

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinesi İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Mağduriyet

Sedat

Arçelik

16 Eylül 2025 11:43

1.196

Arçelik tkm 9961 model kahve makinesinde sürekli arıza yaşadım. Ürün yeni makineyle değiştirildi, ardından cezveleri de değiştirildi ancak tüm problemler devam etti. Sonrasında iade talebinde bulundum ve iade onaylandı. Fakat üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iad...

1 Destek

Arçelik Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Latif

Arçelik

25 Ocak 2025 12:23

2.470

Arçelik tkm 9961 b telve Türk kahvesi makinesi satın aldım, yaklaşık 3/4 aylık kullanımımdan sonra, cezvelerinin bir tanesinin boyası yandı, Arçelik yetkili servisine gittim, ürünüme daha karşıdan bakarak kullanıcı hatası olabilir, parçanın yenisini ücreti karşılığında getirtelim dedi. Bende kullan...

Arçelik Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Onaysız Ve Yüksek İşçilik Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Hülya

Arçelik

05 Eylül 2025 20:44

714

Arçelik tkm 9961 g çift cezveli indüksiyon kahve makinamı arıza nedeniyle 1 gün önce Nazilli yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda bana toplam 1.830 TL ücret çıkarıldı. Bu tutarın 1.300 TL’si yalnızca işçilik bedeli olarak yansıtıldı. Ücretin bu kadar yüksek olması bir yana, ona...

Yetkili Serviste Onaysız Ve Yüksek İşçilik Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Servis Sonrası Tamamen Bozulan Kahve Makinem İçin Ücretsiz Tamir Talebim Var

Volkan

Arçelik

26 Ağustos 2025 16:18

1.695

Arçelik tkm 9961 b Türk kahvesi makinemde yaklaşık bir ay önce sadece su akıtma problemi yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis beni arayarak, sorunun 6.000 TL karşılığında çözülebileceğini söyledi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünümü geri istedim. Ancak ürünüm geldiğinde tamamen bozul...