to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İnverter Klimada Soğutma Ve Isıtma Sorunu Çözülmüyor
Arçelik ekolojik inverter 18 BTU klimam ilk aldığımda gayet güzel ve iyi çalışıyordu. İkinci yıl verimsiz çalışmaya başladı ( soğuk hava üflemesine rağmen ortam 24 dereceden aşağıya düşmüyor ve sürekli çalışıyor. İnverter devreye girmiyor). Servis kaydı oluşturdum teknik servis her seferinde termostat ile soğuk hava üflemesine bakıyor hata kodu yok her şey normal bakım yapılması gerekiyor dedi. Bakımda yapılmasına rağmen sorun hala çözülmüş değil. Yine kışın sıcak modda çalıştırınca bakır borulardan hava akış sesi geliyor. Şu anda klimam da sorun hala devam ediyor ve hızlı soğutma modunu aldığımda bile ortam 24 derecenin altına inmiyor ( geceleri 18 de çalışıyor. Sabah saat 5 te işe giderken kontrol ediyorum. Klimanın kumandası 24 çok nadir olsa da 23 gösteriyor). Montaj sırasında vakumlama işlemi yapılmamıştı, sorunun bu yüzden olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ödemiş Arçelik yetkili servisi (Abdullah özten Özkan özten ortaklığı) tarafından 15. 07.2025 tarihi için randevu oluşturuldu. 15.07.2025 tarihinde yetkili servisin teknik ekibi klimanın çalışmasının normal olduğunu hiçbir şekilde müdahale edemeyeceğini söyledi. 2024 yaz aylarından itibaren aynı şekilde sorunum devam etmekteydi ve Ödemiş yetkili servisi hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmamistir. 16.07.2025 tarihinde özel klima servisi çağırdım. Gelen teknik ekip klimanın dış ünitesinin bulunduğu yerin uygun olmadığını ve basınç ölçümlerinin iyi olmadığını gözlemlenmiştir. 17.07.2025 tarihinde özel klima servisinin teknik ekibi dış ünitenin yerini değişimini yaptı. Mevcut gaz boşaltılarak vakumlama işlemi yapılarak tekrar gaz basım işlemi yapılmıştır. Yapılan işlemler sonucunda klimanın çalışması istenilen seviyeye gelmiştir. Klimanın garantisi devam ederken sorunum Ödemiş Arçelik yetkili sevisi tarafından çözülememiştir. Garanti süresinin içinde sorunu maalesef özel servise ücret ödeyerek ve bu işlemlerin sonucunda klimam garanti dışında kalmıştır. Arçelik ürünleri ne kadar iyi olsa da satış sonrası Servisin bu kadar kötü ve sorumsuz olduğu sürece kimsenin almasını tavsiye etmiyorum.
