Arçelik Imperium Barista Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Belgesiz Servis

19/09/2025 tarihinde, Arçelik Imperium Barista em 9495 Tam Otomatik Espresso Makinesini, Özkan Mağazaları üzerinden satın aldım. Cihazı geçen yıl Eylül ayında aldım. Süt haznesi ve süt verme fonksiyonunda, su haznesi sensör fonksiyonunda, kahve çekmede zorluk gibi bir çok arızaları ilk teslimattan itibaren yaşadım. Bu sebeple, ikinci ya da üçüncü haftasında cihaz değiştirilmişti. Ancak bugün, 09/03/2026 pazartesi günü, servise verdiğim kendi cihazım hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi. Servis elemanı, kem küm ederek, kireç temizliği yapıldığını, süt haznesinin değiştiğini ve hatta entegre bir parçanın değiştirildiğini söyledi. Ancak bana hiçbir belge, ne yapıldığına dair bir açıklama verilmedi. Ve servis cihazı getirdiğinde tekrar onlarla birlikte test ettik yine aynı problemi yaptığını video ile servis çalışanı yanımdayken kanıtladım. Bana önce süt haznesi değiştiğini söyledi fakat ben servise göndermeden önce cihaz üzerinde belirlediğim birkaç işaretle değişmediğini anladığımı söylediğimde bu sefer kireç temizliği yapıldı içinde bir parça değişti diye söylemeye başladı. Cihazı bu şekilde bırakıp gidemezsiniz dedim fakat tekrar başvurun bayinizle görüşün, genel merkezle görüşün dedi ve kaçar adımla evden çıkıp gitti. Yani cihazıma herhangi bir işlem yapılmadığı gibi aynı cihazı teslim almaya mecbur bırakıldım. Tüm bu süreçte, üç tane aynı model cihaz aldık; diğer iki cihazda hiçbir sorun yokken, benim cihazım defalarca aynı problemle geri döndü. Bu durumu videolarla, faturayla ve işaretlediğim belgelerle kanıtladım. Servis, bu sorunlara kayıtsız kaldı ve bana hiçbir çözüm sunmadı.