to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Barista 9495 Süt Isıtma Ve Köpük Sorunları, Değişim Reddedildi
Bursa’da 07.07.2025 tarihinde Arçelik Impreium Barista 9495 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sütü doğru düzgün ısıtmıyor, köpük performansı da olması gerektiği gibi değil. Servise ilettiğimde ise “bu makineler zaten böyle” şeklinde geçiştiren bir yaklaşım ile karşılaştım.
Cihaz sürekli farklı arızalar veriyor, atık haznesi dolu olmadığı halde dolu uyarısı çıkarıyor, yazılımsal hata diyerek kendi kendine kapanıyor. Ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim, her seferinde sorun yok denilerek geri gönderildi ve süreçte bana adeta bilmeyen, anlamayan biriymişim gibi muamele yapıldı. Fatura numaram ARC205000000700’dür.
Bu kadar sorunlu bir ürün için en azından değişim talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem CİMER’e, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne, hem de TÜBİS’e başvuruda bulundum, şu an sonuç bekliyorum. Arızaları devam eden, ilk günden beri sorun çıkaran bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
