to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik IMP10120 Çamaşır Makinesi ve firma Memnuniyetsizliği; Arçelik'ten almış olduğumuz çamaşır makinesi ile ilgili ekte videoda gözüktüğü ve duyulduğu üzere kurutmaya geçtiğinde çok şiddetli gürültü yapmaktadır. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine, şubeye gerekli bilgi ve video yu gönderdik. İlk etap da servisten gelip makine arıza tespit ve tamir için alındı, yaklaşık 7 gün bekledikten sonra makinenin amortisörlerinin gevşek olduğu, gürültünün bundan kaynaklandığını, amortisörlerin sıkılıp test edildiğini ve sorunun giderildiğini söylediler. Onun üzerine biz makineyi kullanmaya devam ettik, fakat kurutmada aynı problem artarak devam etti. (Ekte ki video servisten geldikten sonraya aittir.) Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ve şubeye durumu belirttik, videoyu gönderdik. Bunun üzerine bize tekrar teknik servis gönderebileceklerini belirttiler, biz zaten servisten makinenin yeni geldiğini, problemin çözüldüğü bilgisini söylendiğini tekrar servise verildiğinde problemin çözülmeyeceğine, makinenin sorunlu olduğunu iade veya değişim istediğimizi belirttik. İade olamayacağı fakat değişim konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Değişim için kayıt oluşturduk, randevu tarihi belirlendi, fakat verilen randevu tarihleri sürekli değişti, yaklaşık 15 gündür değişimin olmasını bekliyoruz. (ilk randevu değişikliğinin nedeni gelen makinenin defolu olduğu, bunu bize göndermek istememeleri, daha sonra izin gününe denk gelmesinden dolayı gönderimin gecikmesi, daha sonra ki verilen son randevu tarihinden önce ise ürün değişiminin iptal olduğunu, bununla ilgili genel merkezin bizimle iletişime geçeceğini belirttiler. Firmaya güvenimiz tamamen kalmadı, konu ile ilgili yasal haklarımızı arayacağımızı sizin vesileniz ile belirtmek istiyoruz!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eski ürün, aynı ürün ile değiştirilmiştir. Şuan için sağlıklı çalışıyor, süreç boyunca ilgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ederiz.
Arçelik’ten 2025 yılında yaklaşık 29 bin tl ödeyerek Arçelik 10120 imp model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren sürekli arıza yaşamaya başladım ve 3–4 ay gibi kısa bir sürede makine 5–6 kez servise gitti. Ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak ...
Arçelik 10120 İmp model çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır makine her sıkma ve pompa esnasında sürekli olarak yüksek ses yapıyor. Sorun, makineyi kullandığım ilk günde böyle değildi. Sonrasında problem çıkardı. Devam ediyor ve herhangi bir programda ya da yükte değişiklik ...
Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 10120 imp Neo Yapay Zeka Teknolojili 10 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine hangi programda yıkarsam yıkayayım çamaşırlarımı tam anlamıyla temizlemiyor; ayrıca yumuşatıcıyı da almadığı için çamaşırlarda hiçbir şekilde temi...
Yorumlar