to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İlk Kullanımda Kararan En Büyük Göz Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
Arçelik markalı ocd k 651 dwys model cam tablalı set üstü ocağımın en büyük gözü, 25.12.2025 tarihinde ilk kullanımda, sadece bir kez çalıştırılmasına ve üzerinde herhangi bir yemek taşması, sıçrama ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen kendiliğinden karardı. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmak hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark ettikten sonra yetkili servis ile görüştüm, servis incelemesinin ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi. Ürünün ilk kullanımında ortaya çıkan ve benim kullanım hatamla ilgisi olmayan bu sorunun ücretli işlem kapsamına alınmasını kabul etmiyorum.
Kararan gözün, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüğüm için, firma tarafından garanti kapsamında veya benim adıma hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar, yeni verdiğimiz ürünün arkasında değiliz kusura bakmayın birçok sıfır ürünü mağazadan almışsınız ancak herhangi bir sorumluluk almak istemiyoruz herhangi bir düzeltme yapmayacaklarını yinelediler. Ne diyeyim o fabrika sorumlusu kimse bilsin ki Arçelik'e bir müşteri kaybettirdiler.
Teşekkür ederim
