to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İade Edilen Buzdolabının Ek Garanti Ücreti 7 Aydır Geri Ödenmedi!
BİM üzerinden Arçelik marka bir buzdolabı sipariş ettim. Ürün eve geldiğinde yetkili servis kurulum için geldi, eşim bu sırada ek garanti yaptırarak ücretini de yetkili servis teknisyenine ödedi. Ancak gelen buzdolabının istediğimiz model olmadığını fark edince ürünü iade ettik.
Ürünü iade etmemize rağmen, ek garanti için ödediğimiz ücretin iadesi yaklaşık 7 aydır yapılmadı. Yetkili servis teknisyeni r***, 191** numaralı teknisyen olarak işlem yaptı ve üzerinde 08502100888 numarasının yer aldığı bilgiler tarafımıza verildi. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun yetkililere iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü iade ettiğimiz halde kullandırılmayan ek garanti hizmetine ait ödediğimiz ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
