Arçelik Hava Soğutucu Ürünü Odayı Soğutmuyor Ve İade Talebi Reddedildi

Emre · 2025-07-25T12:33:04+03:00

Şikayet Konusu: Hava Soğutucu Ürünü Memnuniyetsizliği Sayın Arçelik Yetkilileri, Bir kaç gün önce Arçelik’ten almış olduğumuz ve 1 kere kullandığımız hava soğutucu üründen ne yazık ki hiç memnun kalmadık. Ürün, odayı soğutmadığı gibi ortamda aşırı derecede nem oluşturuyor ve bu durum ciddi anlamda rahatsız edici bir hava yaratıyor. Nefes almayı zorlaştıran bu ortamda ürün kesinlikle kullanılamaz hale gelmiştir. Durumu mağazanıza iletip ürünü geri vererek klima almak istediğimizi belirttiğimizde, ne yazık ki iade talebimiz kabul edilmedi. Oysa biz Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan alışveriş yaparken bu tür sorunlarla karşılaşmayacağımıza emindik. Arçelik gibi büyük bir markaya olan güvenimizin sarsılmaması adına yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini rica ediyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi her zaman duymuş biri olarak, tarafımıza yardımcı olunacağını umuyoruz. Bilgilerinize sunar, geri dönüşünüzü bekleriz.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emre

Arçelik’ten aldığım hava soğutucu, beklentilerin çok altında kaldı; neredeyse hiçbir soğutma işlevi yok ve ortamı daha da nemlendirerek kullanılamaz hale getiriyor. Bu durumu bildirip iade ya da değişim talep ettiğimde ise, ürün grubuna özel olarak iade kabul edilmediği cevabını aldım. Yani Arçelik, işlevselliği son derece tartışmalı bir ürünü satarken, daha baştan “memnun kalmasanız da geri alamayız” diyerek adeta sorumluluktan kaçmayı politika haline getirmiş. Böyle büyük ve köklü bir markanın, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Satış sonrası desteğin böylesine yetersiz olması, markaya duyulan güveni ciddi şekilde sarsıyor.

Yorumlar (9)

Hakan

Ben buradan Arçelik yetkililerine sesleniyorum Arçelik dünyaca ünlü bir markasınız ve markayı ayakta tutanda tüketicidir siz ürünüz arkasında durmasanız ve tüketici hakını da aradığında red onayı verirseniz tüketici ve basın spikeri olarak ülkemizin dünyaca ünlü markası Arçelik kınıyoruz umarım Arçelik genel müdürlüğü bu olaya el attar tüketici vatandaşımızın sorununu en kısa zamanda çözeceğine inanıyorum

Muhteşem

Bu ürün tasarım hatalı... İyi bir şey yapalım diye düşünmüşler ama olmamış... Geçen sene 10500 liraya aldık kenarda duruyor kullanmıyoruz bir hafta sonra vantilatör aldık o daha iyi... Gelin götürün tertemiz duruyor kenarda hiçbir işe yaramıyor...

Ümit

Sizden ortalama 10 15 gün önce de ben almıştım yari fiyatına sürekli dolapta soğuk su ve içinden çıkan buz kapsülü dolapta donmuş olması gerekiyor ki ortamı serinletsin. Ama gel gör ki sürekli soğuk su olmadığı için cihazdaki su veya buz eriyince ortamı daha da nemlendiriyor. Pişman oldum aldığıma o zaman keşke 10 bin fazla verip klima alsaydım

Faruk

Soğutmayan ürünü soğutucu diye satıyorsun! Hiç utanmanız ýok mu?

Ankilop

Hava serinletici bu ürün klima gibi kullanamazsın. Arçelik aç 7030 iki adet 8030 iki adet aldım. Her oda da neredeyse full mod ile 3 derece indiriyor Nem alma var her odada

arcelik-hava-sogutucu-urunu-odayi-sogutmuyor-ve-iade-talebi-reddedildi-1.jpg

Selçuk

Ben de aynı üründen aldım iki gün önce makine sadece kendi içini soğutuyor

Eksel

Kendimi ıslatıp karşısına geçiyorum serinlemek için :)

Özgür

Benzer Şikayeti Var

Bu ürünü alan hiç kimse memnun değil Arçelik kabul etmiyor kesinlikle iade Hakem Heyeti'ne CİMER'e ticaret bakanlığı başvuru yapın ben yaptım sonuç bekliyorum şuan 50 kişinin üzerinde irtibat halindeyiz bu ürün ile ilgili sosyal medyada üzerinden yaptığım paylaşımlar ya siliniyor ya da hesaplar bizi kısıtlıyor Arçelik gibi bir firmanın bu şekilde tepki vermesi çok saçma hakem heyetinden olumsuz sonuç çıkarsa aldığımız ürünleri bir çoğumuz mağaza önlerine birakcaz

Kübra

Merhaba 28 temmuzda bizde aynı üründen satın aldık iade etmek istiyoruz ama aynı sorunla karşılaştık nasıl bir yol izlediniz sonuç aldınız mı yardımcı olur musunuz

Sen ne düşünüyorsun?