Arçelik Gurme Çay Ve Filtre Kahve Makinesinde E3 Hata Kodu Ve Güvenlik Riski

Arçelik Gurme Çay ve Filtre Kahve Makinesini 24.10.2026 tarihinde Mersin ili Mezitli ilçesindeki Arçelik yetkili bayisi Alka’dan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 26.10.2026 akşam saatlerinde Arçelik yetkili servisi tarafından evime teslim edildi ve sorunlar daha ilk kullanımda başladı. Cihaz, ilk çalıştırmamda e3 hata kodu vererek tüm tuşları kilitledi. Fişi çıkarıp tekrar taktıktan sonra çalışmaya başlasa da bu durum yeni alınmış bir ürün için güven vermedi.

Ürünü en yüksek ayarda kullanmama rağmen cam demliği yalnızca yarısına kadar dolduracak kadar çay demliyor, yani beklenen miktarda çay hazırlamıyor. Filtre kahve hazırlarken ise kahve, cam demliğe aktarım sırasında birkaç kez taştı ve taşan kahve elektrikli ısıtıcı bölümüne doğru döküldü. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de elektrikli ısıtıcı bölümüne sıvı ulaşması ihtimali nedeniyle elektriksel güvenlik riski oluşturabileceğinden endişe duyuyorum.

28.10.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Arçelik yetkili servisiyle kayıt açtırdım ve cihaz evimden alınarak atölyeye götürüldü. Servis talep numaram 5329***41’dir. 30.10.2026 tarihinde servis tarafından telefonla aranarak cihazda herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Ancak e3 hata uyarısı, yetersiz demleme ve filtre kahvenin cam demliğe aktarılırken birkaç kez taşarak ısıtıcı bölüme doğru akması gibi sorunların bizzat tarafımdan tekrarlayan şekilde yaşanmış olması, cihazda pratik kullanımda ortaya çıkan bir problem bulunduğunu açıkça göstermektedir.

Henüz teslim edildiği ilk günden itibaren birden fazla sorun çıkaran ve olası elektriksel güvenlik riski barındırdığını düşündüğüm bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle açık ve öncelikli talebim, mevcut cihazın aynı model, sıfır, kullanılmamış ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Ürünün tamir edilmesini veya bu haliyle tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Değişim talebimin karşılanmaması halinde bedel iadesi seçeneğini de değerlendirmek istiyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da şimdiden belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunların hızlı şekilde değerlendirilmesini ve öncelikle ürün değişimi talebime olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.