Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
AFC 361
Arçelik Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırının Emaye Yüzeyindeki Kalıcı Bozulma Ve Değişim Talebi

ID:35187252

Arçelik Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırının Emaye Yüzeyindeki Kalıcı Bozulma Ve Değişim Talebi

Özer

Arçelik

14 Şubat 18:50

1.497

Garanti kapsamındaki Arçelik afc 361 s ankastre fırınımın iç kavite emaye yüzeyinde, normal kullanım sırasında oluşan ve temizlikle çıkmayan kalıcı yüzey bozulmaları meydana gelmiştir.

09.02.2026 tarihli 509464003 numaralı servis fişi ile İstanbul İkitelli Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis yalnızca fotoğraf çekip durumu fabrikaya iletmiş, ardından tarafıma kullanıcı hatası denilerek iç kavite emaye yüzeyi için ücretli değişim önerilmiştir. Ancak aynı temizlik yöntemi ile fırın tepsisi tamamen temizlenebilirken iç yüzeyin temizlenememesi, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir.

Servis tarafından sorunun giderilmesi için kimyasal/cila kullanmam önerilmiş, ancak ürünün kullanım kılavuzunda böyle bir yönteme yer verilmemektedir. Üstelik gıda hazırlanan bir alanda sürekli kimyasal kullanımı benim açımdan kesinlikle kabul edilemezdir.

Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu hazırlamış bulunmaktayım. Arçelik’ten beklentim, teknik olarak hatalı olduğunu düşündüğüm bu değerlendirmenin yeniden ve objektif şekilde yapılması ve fırının iç kavite emaye yüzeyinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

arcelik-garanti-kapsamindaki-ankastre-firinin-emaye-yuzeyindeki-kalici-bozulma-ve-degisim-talebi-5.jpg

Arçelik

15 Şubat 14:05 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırında Paslanma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Melek

Arçelik

11 Şubat 11:03

1.355

Arçelik marka Afc 340 ankastre fırınımın iç kısmında ve fırın tepsilerinde, garantisi devam etmesine rağmen paslanmalar oluştu. Ürün yalnızca yaklaşık 1,5 yıllık olmasına rağmen bu şekilde paslanma yapması hem sağlıksız hem de bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bir durum değil. Geçen aylarda far...

Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırında Paslanma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

garanti-kapsamindaki-ankastre-firinda-paslanma-ve-haksiz-kullanici-hatasi-iddiasi-3.jpg

1 Yorum

Arçelik Fırında Kısa Sürede Emaye Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Ersin

Arçelik

08 Aralık 2025 16:31

652

Arçelik markalı afm 340 d kodlu fırınımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Fırının iç kısmında emaye atmaları oluştu ve fırın iç yüzeyinde dökülmeler meydana gelmeye başladı. İki yıl gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kır...

arcelik-firinda-kisa-surede-emaye-atmasi-ve-garanti-kapsami-sorunu-1.jpg

Campus sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Fırında Sürekli Yanık Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi

Campus

Arçelik

09 Ekim 2025 14:13

4.610

Arçelik’ten aldığım afc 361 g ankastre fırında ilk kullanımdan itibaren alt ve arka kısımlarında yanıklar oluşmaya başladı. Her kullanımda bu sorun tekrar ediyor ve fırının içini temizlemek için her defasında yaklaşık 1 saat harcamak zorunda kalıyorum. Sorun nedeniyle Arçelik teknik servisine başvur...

3 Destek

Simge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Afc 361 B Ankastre Fırında Kısa Sürede Paslanma Ürün Ayıplı ve Değişim Talebi

Simge

Arçelik

15 Ocak 20:50

2.024

Arçelik’ten 2025 Şubat ayında satın aldığım afc 361 b ankastre fırının, daha yeni olmasına ve ilk kullanımlarda olmamıza rağmen fırının iç arka sacınd...