Arçelik Eyüpsultan Servisi Randevu Saatine Uymadı Mağduriyet Yaşadım

Arçelik marka buzdolabım 4 gündür soğutmuyor. Sorunun çözülmesi için 29.09.2025 tarihinde saat 18:00-20:00 arası için Arçelik’in web sitesinden servis randevusu aldım. Ancak Eyüpsultan Arçelik servisi, belirtilen saatten çok daha erken, saat 15:30’da eve gelmeden randevuyu “iptal” olarak kapatmış ve gelmemiştir. Bu durum beni mağdur etti.

Randevu saatini özellikle 18:00 sonrası olarak seçmiş ve sisteme de bu şekilde yazmış olmama rağmen, Eyüpsultan servisinin bu saate uymadan randevuyu kapatmasını da ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle Eyüpsultan servisi tarafından yapılan bu sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim.

Arçelik gibi bir markanın, acil olarak markaya yakışacak düzeyde servis hizmeti verecek personellerle çalışmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Buzdolabımın onarımı ücretli olarak yapılacak ve bu konuda mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 5008***57.

Arçelik’ten, belirttiğim saatten sonra (18:00’den sonra) buzdolabım için servis hizmeti verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.