to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Emre Pazarlama’dan Arçelik em-9495 entegre tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Bu cihazın kullanım kılavuzunda, cihaz açılırken ve içecek alınmasından sonra kapanmadan önce kendini otomatik olarak yıkama/temizleme özelliği bulunduğu, bu özelliğin cihaz ömrünü uzattığı ve kapatılmaması gerektiği özellikle belirtilmektedir.
Ancak kullandığım cihaz, içecek alımından sonra kendini otomatik yıkamaya almamakta ve sadece ayarlı kullanım süresi sonunda kendiliğinden kapanmaktadır. Yani cihazın vaat edilen ve kullanım kılavuzunda açıkça yazan otomatik yıkama özelliği, içecek alımından sonra devreye girmemektedir.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis, detaylı bir inceleme yapmadan ve konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadan, ya da çalıştıkları firmayı koruma refleksiyle hareket ederek cihazda sorun olmadığını, içecek alımından sonra otomatik yıkama yapmamasının normal olduğunu söylemiştir. Oysa cihazın kullanım kılavuzunda bu özelliğin mevcut olduğu ve kullanılması gerektiği açıkça yazmaktadır.
Cihazın tanıtımında ve kullanım kılavuzunda belirtilen otomatik yıkama özelliğini yerine getirmemesi ve servis tarafından bunun normal olarak değerlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin iadesini, şayet bu mümkün görülmüyorsa ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun kullanım kılavuzundaki bilgiler de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik em 9495 espresso makinesi birkaç kullanım sonrasında otomatik temizleme yapmamaya başlamış ve çalışırken kendiliğinden kapanma sorunu göstermiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve cihaz 2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise gönderildi. 7 Oc...
Arçelik bayisinden, Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım Arçelik Espresso 6395 makinesi 29’unda elime geçti, ancak cihazı iki gün bile düzgün kullanamadım. Makine çalışırken kendi kendine kapanıyor, bu nedenle doğru düzgün kahve yapamıyorum ve bütün hevesim kaçtı. Cihazı ilk açma düğmesine bastığ...
8 Mart 2025 tarihinde 21.500 TL ödeyerek Arçelik em 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ürün daha ilk ayında arıza yaptı...
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zümpa DTM – Z**** Ç**** satıcısından Arçelik EM 9495 Imperium Barista tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımız dönemden itibaren makinenin su çekmemesi ve haznede kahve olmasına rağmen ekranda “kahve yok” uyarısı vermesi s...
12.05.2026 tarihinde Arçelik em 9495 Imperium Barista model kahve makinesinin teslimi yapıldı. Kullanım kılavuzundaki talimatlara uyarak kurulumu gerçekleştirdim ancak cihaz hiç çalışmadı. Açma/kapama tuşuna bastığımda yaklaşık 20–30 saniye ekran geliyor, ardından makine kendi kendine kapanıyordu ve...
Yorumlar