to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ek Garanti Teklifinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Tüketici Şikayeti
09.04.2026 günü saat 14.22’de 0266 238 23 24 numaralı Arçelik servis hattından tarafım arandı ve Balıkesir Bandırma’daki kaydım üzerinden Arçelik 901 kmp ı kurutma makinem için 4 yıllık ek garanti süresi teklif edildi. Telefonda bana bu ek garantinin bedelinin 4.990 TL olduğu söylendi, ben de “size döneceğim” diyerek o an için onay vermedim.
Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda bu tutarın geçerli olduğu teyit edildi. Ancak bir süre sonra bu numara beni tekrar arayıp bu kez fiyatın 5.990 TL olduğunu belirtti. Aynı ek garanti için kısa süre içinde farklı tutarlar söylenmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Tüm bu görüşmelerin kayıt altında olduğunun tarafıma ifade edilmesi sebebiyle, kayıtların incelenerek bana telefonda ilk teklif edilen 4 yıllık ek garanti için 4.990 TL tutarının uygulanmasını talep ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu talebim kabul edilmedi; bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp ısrarla fiyat veriyorlar 10 dakika sonra arayıp fiyatı bin tl artırıyorlar bu markaya güvenim bitti
