Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
901 KMP I
Arçelik Ek Garanti Teklifinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Tüketici Şikayeti

ID:35689394

Arçelik Ek Garanti Teklifinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Tüketici Şikayeti

Emre

Arçelik

09 Nisan 15:27

182

09.04.2026 günü saat 14.22’de 0266 238 23 24 numaralı Arçelik servis hattından tarafım arandı ve Balıkesir Bandırma’daki kaydım üzerinden Arçelik 901 kmp ı kurutma makinem için 4 yıllık ek garanti süresi teklif edildi. Telefonda bana bu ek garantinin bedelinin 4.990 TL olduğu söylendi, ben de “size döneceğim” diyerek o an için onay vermedim.

Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda bu tutarın geçerli olduğu teyit edildi. Ancak bir süre sonra bu numara beni tekrar arayıp bu kez fiyatın 5.990 TL olduğunu belirtti. Aynı ek garanti için kısa süre içinde farklı tutarlar söylenmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Tüm bu görüşmelerin kayıt altında olduğunun tarafıma ifade edilmesi sebebiyle, kayıtların incelenerek bana telefonda ilk teklif edilen 4 yıllık ek garanti için 4.990 TL tutarının uygulanmasını talep ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu talebim kabul edilmedi; bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Arçelik

10 Nisan 14:44 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emre

11 Nisan 13:03

Arayıp ısrarla fiyat veriyorlar 10 dakika sonra arayıp fiyatı bin tl artırıyorlar bu markaya güvenim bitti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Benim Olmayan Ürüne Yaptığı Ek Garanti Ücretini İade Etmiyor.

Ahmet

Arçelik

22 Temmuz 2024 13:12

4.761

20/07/2024 tarihinde Arçelik Genel Müdürlüğü'ne bağlı 0850 210 0888 numarasından aranarak daha önce almış olduğum kurutma makinesinin garanti süresinin dolmak üzere olduğunu ve ek garanti isteyip istemediğim sorulduğunda ben de istediğimi iletip 1879 TL karşılığında 4 yıllık ek garanti satın aldım. ...

Arçelik Benim Olmayan Ürüne Yaptığı Ek Garanti Ücretini İade Etmiyor.

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Altındaki Kurutma Makinesi İçin Yıllık Bakım Ücreti İsteyen Geri Çekmeyi Talep Eden Servis

Hakan

Arçelik

03 Şubat 17:13

1.777

Amasya merkezinde bulunan Arçelik yetkili servisi ve Arçelik firmasından şikayetçiyim. Arçelik 900 km model kurutma makinemizi kullanım kılavuzundaki talimatlara tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen, yaklaşık 05.01.2026 tarihinde önce kurutmamaya başladı, ardından da ön sol alt kısmından su akı...

1 Destek

4 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ek Garanti Suresi

Burak

Arçelik

30 Ocak 2024 00:28

1.395

23 Ocak 2024 tarihinde arcelik.com.tr online sitesinden +4 yıl ek ödeme yaparak kurutma makinesi satin aldım. Ancak garantiyi kontrol ettiğimde 7 yıl olması gereken garantim 3 yıl gözüküyor. Bununla ilgili defalarca servisle ve Arçelik'le görüşme yaptım ve hala konuyu çözmüş değiller. İletisim sıfır...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek Garanti Ücreti Ve Müşteri Güveni Sarsıntısı

Enes

Arçelik

12 Aralık 2024 22:46

4.199

Arçelik a. Ş. Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, 30 Kasım 2024 tarihinde Arçelik Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 4 yıllık ek garanti ücretleri için tarafıma aşağıdaki fiyat bilgisi verilmiştir: Buzdolabı: 4669 TL Çamaşır Makinesi: 3999 TL Kurutma Makinesi: 1749 TL Toplamda belirtilen tuta...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinin Tekrar Arızalanması Ve Ürün Değişimi Talebi

Mustafa

Arçelik

29 Ocak 00:01

2.322

Garanti süresi devam eden Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini Rize Çayeli’nden satın aldım, ürün şu an İstanbul’da kullanılmakta ve İstanbul’daki bayiden kurulumu yapılmıştır. Makine, satın alındıktan kısa süre sonra arıza vermeye başladı. İlk arızada kapak sensörü arızası tespit edildi ve ye...

1 Destek