to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Disney+ Üyeliği Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmedi
Arçelik’in kurumsal indirim kampanyasından faydalanarak 06.08.2026 tarihinde www.arcelik.com.tr üzerinden Arçelik DM 6644 s Cream Up model ürünü 7.832,30 TL bedelle satın aldım. Aynı kurumda çalıştığım bir iş arkadaşım da aynı şartlarda, aynı ürünü aldı ve 7.500 TL ve üzeri alışverişlere tanımlanan bir yıllık Disney+ üyeliği, kendisinin arayıp kod talep etmesi sonucunda hediye olarak verildiğini öğrendim.
Bu durumu fark edince ben de aynı haktan yararlanmak için Arçelik ile iletişime geçtim. İlk iki gün müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, arandığımı söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar ulaştığımda ise bana böyle bir kod tanımlanmadığı ifade edildi ve bunun sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Benimle aynı şartlarda alışveriş yapan arkadaşıma kod tanımlandığını belirttiğimde, onun kişisel bilgileriyle arama yapılması durumunda problemin çözülebileceği söylendi. Bu yaklaşım hem kafa karıştırıcı hem de adil olmayan bir durum oluşturmaktadır.
Fatura numaram EA12026000239669’dur. Arkadaşıma sunulan Disney+ kampanya hakkının, aynı koşullarda alışveriş yapan bir müşteri olarak bana da tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hak kaybı yaşamamak için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
