Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kombi
Arçelik DGK31 Kombide Sürekli E31 Hatası, Çözüm Yok Ve Yenisi İsteniyor

ID:34943977

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik DGK31 Kombide Sürekli E31 Hatası, Çözüm Yok Ve Yenisi İsteniyor

Aslı

Arçelik

21 Ocak 15:45

427

Yaklaşık altı ay önce Arçelik DGK 31 model kombi satın aldık ve Gaziantep Şahinbey Bestepe Mahallesi 192008 numaralı sokak, No:9, Ensar Apartmanı, 2. Kat, daire 6 adresinde kullanıyoruz. Ancak kombiyi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşamaktayız ve mağdur durumdayız.

Eylül, ekim, kasım, aralık ve ocak ayları boyunca defalarca arıza kaydı açtık, toplamda 12 kez servis kaydı oluşturuldu. Kombide sürekli e31 hata kodu çıkıyor. Servisler geldiğinde dört farklı parça değiştirildi fakat her seferinde ertesi gün aynı parçalar yeniden arızaya geçti ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Tüm bu süreçte ne yazık ki hiçbir yetkili bize gerçek anlamda muhatap olmadı. Tarafımıza sadece bilgisayardan gönderilmiş hazır mesajlarla dönüş yapıldı. Sosyal medya üzerinden de defalarca kez yazıp arıza kaydı açılmasını istedik, adres bilgilerimizi paylaştık ancak yine de somut bir çözüm ve sorumlu bir muhatap bulamadık. Uzun süredir hem ısınma hem de güvenlik açısından endişe duyuyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz süreç nedeniyle Arçelik DGK 31 model kombimizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aslı

21 Ocak 15:55

arcelik-dgk31-kombide-surekli-e31-hatasi-cozum-yok-ve-yenisi-isteniyor-1.jpg

6 ay önce satın almış olduğum Arçelik marka DGK31 serisi kombiyi bana satan bayiden de şikayetçi olmak istiyorum, 6 ay boyunca 12 kere şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bize yaşamış olduğumuz bu süreçte asla yardımcı olmadılar, ürünü bize satarken kahve ikram ettiler tatlı dil güler yüzlü idiler, ürün arızalı çıkınca telefonlara bakmamaya başladılar bizi rahatsız etmeyin dediler.

Arçelik

22 Ocak 10:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Her Yıl Arıza Veren Kombiyle Yaşadığımız Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Murat

Arçelik

01 Aralık 2025 14:40

1.114

Yaklaşık 7 yıl önce Arçelik’ten DGK 20 ek LCD model kombi satın aldık. Her yıl düzenli olarak bakımlarını yaptırmamıza rağmen kombi neredeyse her sene farklı bir arıza vererek bizi mağdur etti. Son olarak 2 gün önce kombinin tankı patladı ve su ile doldu. Önce su sızıntısının üst kattan kaynaklandığ...

#DGK 20 EK LCD

Her Yıl Arıza Veren Kombiyle Yaşadığımız Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

her-yil-ariza-veren-kombiyle-yasadigimiz-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

Arçelik Kombimde Tekrarlanan Gaz Valfi Arızası Ve Acil Değişim Talebi

Hamza

Arçelik

07 Ocak 20:32

1.215

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik kombim son 1 ay içinde iki defa gaz valfi arızası verdi. İlk arızada parça 3 günde temin edildi ve o süre boyunca ne sıcak suyum aktı ne de peteklerim çalıştı, evde resmen donduk. Şimdi ise tekrar aynı hatayı, e01 kodunu alıyorum ve yeniden aynı sorunu yaşıyorum. ...

#Atria 24 Premix

Arçelik Kombimde Tekrarlanan Gaz Valfi Arızası Ve Acil Değişim Talebi

Oya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kombi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Oya

Arçelik

20 Ocak 2025 10:34

1.519

"Aradığınız ve sorunu çözmek için adim attığınız için teşekkür ederiz. Arayan arkadaş çok cana yakin ve çözüm odaklıydı, kendisini takdir ettim. Yeni kombimizin sorunsuz bir şekilde çalışacağını umuyoruz, teşekkürler."

#Atria 35 Premix

Arçelik Kombi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kombi: Güvenlik Endişesi Ve Sürekli Servis Mağduriyeti

Deniz

Arçelik

04 Aralık 2025 20:43

599

Arçelik marka kombimiz için 03.12.2025 tarihinde Arzu K****** adına 13.00–15.00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Ancak tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden saat aralığı 15.00–17.00’ye çekildi, biz çağrı merkezini aradığımızda da servisin Ortaköy’de olduğu, Cihangir’e ne zaman geleceğin...

#Armor 24

Arçelik Kombi: Güvenlik Endişesi Ve Sürekli Servis Mağduriyeti

Arçelik Kombi Sorunu Asla Çözüm Bulunmuyor

Şevval

Arçelik

18 Aralık 2023 21:09

1.143

Defalarca aramamıza rağmen bu soğukta bozuk kombi ile kaldık. Satış esnasında verilen ilgi ve alakadan eser yok, telefonlar açılmıyor, defalarca servis çağırılmasına rağmen bir sonuca varılamıyor. Yazıklar olsun Arçelik! Evimizde bulunan tüm beyaz eşyalar Arçelik markaydı, bundan sonra bir iğne dahi...

#Optidens Neo 24