to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik DGK31 Kombide Sürekli E31 Hatası, Çözüm Yok Ve Yenisi İsteniyor
Yaklaşık altı ay önce Arçelik DGK 31 model kombi satın aldık ve Gaziantep Şahinbey Bestepe Mahallesi 192008 numaralı sokak, No:9, Ensar Apartmanı, 2. Kat, daire 6 adresinde kullanıyoruz. Ancak kombiyi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşamaktayız ve mağdur durumdayız.
Eylül, ekim, kasım, aralık ve ocak ayları boyunca defalarca arıza kaydı açtık, toplamda 12 kez servis kaydı oluşturuldu. Kombide sürekli e31 hata kodu çıkıyor. Servisler geldiğinde dört farklı parça değiştirildi fakat her seferinde ertesi gün aynı parçalar yeniden arızaya geçti ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.
Tüm bu süreçte ne yazık ki hiçbir yetkili bize gerçek anlamda muhatap olmadı. Tarafımıza sadece bilgisayardan gönderilmiş hazır mesajlarla dönüş yapıldı. Sosyal medya üzerinden de defalarca kez yazıp arıza kaydı açılmasını istedik, adres bilgilerimizi paylaştık ancak yine de somut bir çözüm ve sorumlu bir muhatap bulamadık. Uzun süredir hem ısınma hem de güvenlik açısından endişe duyuyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz süreç nedeniyle Arçelik DGK 31 model kombimizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
6 ay önce satın almış olduğum Arçelik marka DGK31 serisi kombiyi bana satan bayiden de şikayetçi olmak istiyorum, 6 ay boyunca 12 kere şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bize yaşamış olduğumuz bu süreçte asla yardımcı olmadılar, ürünü bize satarken kahve ikram ettiler tatlı dil güler yüzlü idiler, ürün arızalı çıkınca telefonlara bakmamaya başladılar bizi rahatsız etmeyin dediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
