to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka kombimiz için 03.12.2025 tarihinde Arzu K****** adına 13.00–15.00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Ancak tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden saat aralığı 15.00–17.00’ye çekildi, biz çağrı merkezini aradığımızda da servisin Ortaköy’de olduğu, Cihangir’e ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. 16.20 civarında 0537********94 numaralı telefondan çağrı merkezinizle yaptığımız görüşmeye rağmen uzun süre ne arayan oldu ne de gelen, servis ancak 17.40 gibi adresimize ulaştı.
Gelen servis sonrası kombimiz çalışıyor gibi görünse de patlama benzeri bir ses sonrası “puf puf” şeklinde garip sesler çıkarmaya başladı. Patlama korkusuyla kombiyi kapatmak zorunda kaldık. Bu durumu hem Okmeydanı servisinize hem de müşteri temsilcinize iletmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayıtlı müşteri Arzu K****** (0537********94) olarak sisteminizde bulunmaktayız, ben de eşi Deniz K****** olarak 0542********63 numaralı hattan erişilebilir durumdayım.
Kombiyi 2021 yılında aldık, ilk aldığımızda 2 gün içinde bozulduğu için yenisiyle değişim yapıldı. Geçen sene bir parça daha değişti ve her sene düzenli olarak bakım yaptırdık. Buna rağmen bugün hâlâ aynı güvensizlik ve ses sorununu yaşıyoruz. Bugün yeniden arandık ve cumartesi günü için tekrar servis kaydı oluşturuldu.
Markanıza güvenerek aldığımız bu kombiyle, hem güvenlik endişesi hem de sürekli parça değişimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kombimizin detaylı ve randımanlı bir şekilde kontrol edilip bakımının eksiksiz yapılmasını, güvenli hale getirilmesini ve garanti kapsamındaki işlemler ile garanti belgemizin net ve ücretsiz şekilde düzenlenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak da tarafımıza açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
* 18.12.2023 tarihinde Arçelik marka kombim bozuldu, aynı saat servisi aradım 2 gün sonra 20.12.2023 tarihinde yetkili servisten randevu aldım. Yetkili servisin yapmış olduğu arıza tespiti ile 3 kalem parçanın değişmesi gerektiği ve tahmini tutar tarafıma iletildi. Aynı gün onarımı onayladım. Parçal...
27.06.2025 tarihinde aydent Arçelik yetkili servisinden Arçelik Armor 24 kombi aldım. Mersin’de kış mevsimi ancak aralık aylarında başladığı için kombiyi o dönemde kullanmaya başladık. Kurulum ve diğer tüm işlemler yetkili servis tarafından yapıldı, hiçbir aşamaya kendimiz müdahale etmedik. Sıfır ...
Arçelik model kombi için A01 hata kodu nedeniyle 02.12.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak servis talep ettim. 07.12.2024 tarihinde 09:00-11:00 saatleri için randevu aldım. Ancak, servis günü adresin hatalı olduğu beyanı ile servisin gelemeyeceğini söylediler ve tekrar müşteri hizmetle...
Arçelik marka kombi arıza verdi. 03.01.2025 tarihinde aradım ve servis randevusu oluşturdum. Genel merkez tarafından Gaziantep Beştepe servis tarafından saat17 ile saat 19 arasında geleceklerini bildirdi. Ne olur ne olmaz diye bir daha servisi arayıp havanın soğuk olduğunu mutlaka gelmeleri gerektiğ...
Arçelik kombi için müşteri hizmetlerinden yetkili servis talep ettim (5 gün önce yaptıkları kombiden aynı hatayı aldığım için) 25.10.2023 tarihinde 111:00-13:00 arasında servis randevum vardı fakat herhangi bir gelen olmadı. Geçmiş zamanda (5 gün önceki) Pendik servisini istemiyorum, mümkünse farklı...
Yorumlar