to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Arızalanıyor, Yetkili Servis Ücretsiz Değişimi Reddetti
Arçelik yetkili bayisinden 3 sene önce derin dondurucu aldım. Bu 3 sene içinde sürekli aldığım bu ürün bozuldu ve 3 kere yetkili servis gelip üründe belli parçaları değiştirdi, fakat ürün hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar yetkili servis çağırdım, fakat servis garanti kapsamının bitmesini bekleyip öyle geldi ve 2000 TL ücret talep etti. Daha sonra çağrı merkezini arayıp durumu izah ettim ve ücretsiz olarak tekrar daha önce değişen parça ve başka bir parçanın değişeceğini belirtti. Ben parça değişikliğini kabul etmeyip ürünün kusurlu olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim, fakat çağrı merkezi ve yetkililer bana sattıkları bu ayıplı ve kusurlu ürünü kabul etmediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra beni tekrardan aradılar ve tekrardan evime servis gönderip parça değişikliği yapılacağını söylediler yani 5. Parça değişimi olacak. Aynı zamanda Şikayet Var adresinde aynı yıllarda aynı firmadan alınmış onlarca şikayet var ve hiç birinde firma ürünün arkasında durmamış. Yukarıda belirttiğim gibi Arçelik sattığı ayıplı kusurlu ürünlerin hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Benim için Arçelik büyük pişmanlık. Kesinlikle bu markadan uzak duracağım. Büyük pişmanlık. Hakkımı tüketici haklarında arayacağım
