to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Arka Boru Hatası
2019 senesinde Arçelik'ten derin dondurucu satın aldık. Elimizden geldiğince yerli firmalarımıza katkıda bulunmak adına onları tercih ediyorum. Ürünümüzden memnun şekilde garanti süremizi doldurduk. Ancak geçen günlerde eve geldiğimizde etrafı su ile kaplanmış çalışmaz hale gelmişti. Arçelik servisini aradık geldiler fotoğraflarını atacağım üzere o seride arka borunun dar açılı kıvrılmasından dolayı sorun olduğunu ancak kronik bir sorun olduğunu ispatlayamayacağı mı söylediler. Ürünü tamir ettirdim. 2500 lira aldılar ve arka boru bu defa doğru kıvrım ile takılmıştı. Şimdi derin dondurucu gibi hayati bir üründe böyle bir üretim hatasını neden tamamen bana yüklediniz. Zaten içinde bozulan et gıda vs binlerce lira zararım olmuştu. Arçelik'ten ciddi bir ilgi ve çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım, derdimi anlattım. Arçelik adına büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Görselde görüldüğü ve kendi teknik ekibinin ifadesi ile kronik bir sorunun tüm maliyetini bana yüklediler. Üstelik derin dondurucu içindeki ürünlerimden dolayı binlerce lira zaten zararım olmuştu. Böylesine stratejik bir ürünün durduğu yerde arka borunun yanlış açı ile bağlanmasından dolayı bozulup olayın tüm maddi boyutunun bana yüklenmesini Arçelik'e hiç yakıştıramadım. Gerisini kendi bilirler, hiç olmadı.
Arçelik kendi servisinin söylediği görselde de görüldüğü üzere kronik hata olan arka hortumu dar açı ile uzatıp kırılmasına neden olan hatasının tüm maliyetini bana yükledi. Tekrar arayıp sormadı, hatta inceleme bile yapılmadı. Bu şekilde olursa tekrar nasıl tercih edelim yakışmadı Arçelik'e
Halen küçük olsa da taşıdığım umut Arçelik'in bırakın sorunu çözmeyi ilgili birimlerine aktarıp olumlu yahut olumsuz bir teknik bildirim yapmaması nedeniyle artık söndü diyebilirim. Arçelik gerçek manada sorunu hiç incelemedi bile, çok yazık.
Arçelik sonuç olarak hiçbir şey yapmadı.
Geçmiş olsun. Aynı sorunu dün bende yaşadım. Bütün ürünler çöp oldu. Henüz 5 yıllık derin dondurucunun bu hale gelmesi kabul edilir değil. 16 yıl oldu Bosch marka başka bir dondurucu daha tık demedi