Honda Yetkili Serviste Kasko Kapsamı Dışında Yedek Anahtar Ve İşçilik Ücretleriyle Mağduriyet

Ankara’daki Tansoy Honda yetkili servisinde Honda kasko kapsamında yaşadığım süreçten son derece mağdur durumdayım. Pcx Dx model motosikletimin anahtarını kaybettim ve Honda kaskom olmasına rağmen yedek anahtarın temini için adeta vermemek için uğraşır gibi bir tutumla karşılaştım. Yedek anahtarın gelmesi yaklaşık 60 günden fazla sürdü.

Bu süreçte anahtarın akü açıcı kısmının ayrı bir parça olduğu, bunu ayrıca belirtmem gerektiği söylendi. Ortada açık bir hasar olmasına rağmen, yanındaki hasarı görmezden gelip kaskodan karşılamamak için özellikle uğraşılıyormuş hissi yaşadım. Kaskodan karşılanmayınca yedek parçadan almak zorunda kaldım, 1.000 TL ödeyerek parça siparişi verdim ve bana gelen parçanın kodlanmış, kullanıma hazır olacağını düşündüm.

İlk gittiğimde bana bir kağıt verdiler, ben de siparişin geçildiğini sandım. Daha sonra tekrar gittiğimde aslında sipariş verilmediğini, önce ödeme yapmam gerektiğini söylediler, buna da tamam dedim. Parça sonunda geldi ancak bu parçanın sadece kodlanması gereken, ham parça olduğu ortaya çıktı ve bu kez de benden 9.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Sonuç olarak bu süreçte toplamda 10.000 TL düzeyinde bir maliyetle karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin, kaskom olmasına rağmen parçanın kaskodan karşılanmaması ve sonradan ortaya çıkan yüksek işçilik bedeliyle birlikte tüketici olarak hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Sürecin incelenmesini, ücretlendirmede ve kasko kapsamındaki tutumda yapılan hataların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.