Kapıya Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Sürat Kargo Türkücü şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom ilk dağıtıma çıkarıldığında o an telefonu açamadığım için siparişim kapıya teslim edilmedi. Daha sonra kuryeyi arayıp tekrar gelmesini ve kapıya teslim etmesini talep ettiğimde, yeniden gelemeyeceğini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması için sistemlerine not aldıklarını ve dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Ancak bir sonraki iş günü kargom yine dağıtıma verilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden kayıt oluşturduklarını ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Buna rağmen bugün de dağıtıma çıkarılmadı ve bu sabah “Sayın Müşterimiz, kargonuz ihbarlı olarak şubemizde beklemektedir saat 18:00’a kadar almanız rica olunur.” şeklinde mesaj aldım.

Üç gündür devam eden bu süreçte, iş yerinde olmam sebebiyle şubeye gidip kargo alma imkanım olmadığı halde, kargomun adrese teslim edilmemesi ve ısrarla şubeden almamın istenmesi mağduriyet oluşturdu. 13080403925652 takip numaralı ve 394,79 TL ödemesini yaptığım kargomun, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.