to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Tapu Harcı Taksitlendirme Hatası
04.06.2026 tarihinde Konya merkezdeki işlemlerim için 133.000 TL tutarında tapu harcı ödemesini Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Bu tür vergi ödemelerinde 4 taksit imkanı sunulduğu söylenmesine rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra sistem üzerinden hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği sunulmadı.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemenin iptal edilmesi ve işlemin vergi dairesi üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Hem işlemden sonra taksitlendirme yapılamaması hem de bu büyüklükte bir tutar ödedikten sonra “iptal edin, yeniden yapın” denilmesi, müşteriyi zor durumda bırakan ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor.
Tapu harcı ödemelerinde vaat edilen 4 taksit imkânının, mobil bankacılıkta ödeme yapıldıktan sonra da sorunsuz ve net bir şekilde uygulanmasını, bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde gerekli düzenlemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
04.06.2026’da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 133.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım, 4 taksit imkanı vaat edildi fakat taksitlendirme sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme iptal edildi ve işlemin vergi dairesi üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Sorunum hâlâ çözülmedi, arama ya da geri dönüş olmadı. Değişim talebim gerçekleşmedi ve deneyimim berbat.
