to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Uygun Karbon Filtre Bulamama Ve 800 TL Servis Ücreti Şikayeti
Arçelik’ten yaklaşık 1 ay önce p 27 yb model bir davlumbaz satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ürünü kullanabilmek için karbon filtre arayışına girdim, internetten davlumbaz modeline göre 1–2 tane filtre aldım ancak hiçbirisi uymadı.
Bunun üzerine doğru filtreyi öğrenmek için Arçelik ile iletişime geçtim. Bana bir link gönderip, davlumbaz modelini yazarak uygun filtreyi bulabileceğimi söylediler fakat sistemde bu model için herhangi bir filtre görünmedi. Tekrar Arçelik’i aradığımda bu kez beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde orada da uzun süre baktılar ancak hangi filtrenin uygun olduğuna onlar da karar veremedi.
Sonrasında bana eve servis yönlendirebileceklerini, gelip bakıp filtreyi takabileceklerini, ancak uygun filtre olsa da olmasa da servis için 800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü daha 1 ay önce almış olmama rağmen, hem bana uygun filtre bilgisini verememeleri hem de bu belirsizlik içinde yüksek servis ücreti talep etmeleri nedeniyle cihazı hâlâ kullanamıyorum.
Arçelik’ten beklentim, p 27 yb model davlumbazım için hangi karbon filtrenin kesin olarak uygun olduğunu net bir şekilde söylemeleri veya bu konuda ek bir servis ücreti almadan beni doğru şekilde yönlendirmeleridir. Bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen Arçelik'den bana geri dönüş yapmalarını bekliyorum.
