to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Orijinal Karbon Filtre Montajını Reddetmesi
30 Ekim tarihinde satın aldığım Arçelik aspiratör davlumbaz için karbon filtre olmadan ürünün işlevsiz olacağı belirtildiği için Hepsiburada üzerinden orijinal karbon filtre satın aldım. Filtrenin montajı için servis talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, parçanın orijinal olması gerektiği özellikle belirtildi ve ben de orijinal ürün aldığımı ilettim. Ancak beni arayan Adıyaman Arçelik yetkili servisi, karbon filtreyi kendilerinden almadığım için montaj yapamayacaklarını söyledi.
Arçelik gibi kurumsal ve güvenilirliğine güvendiğim bir firmanın bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözülmesini ve orijinal karbon filtrenin montajının yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
