Penguen Çelik Termos Kapağı Tam Oturmuyor, Isı Yalıtımı Sağlamıyor

N11 üzerinden eksiksepeti mağazasından 6 Haziran 2026 tarihinde Penguen markalı 2 litrelik çelik termos satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen kapağı termosun ağzına tam olarak oturmuyor, bu nedenle içine koyduğum çay veya su çok kısa sürede tamamen soğuyor ve termos işlevini yerine getirmiyor.

Sipariş numaram 225164244427’dir. Ürünün gövdesinde bir sorun yok, problem yalnızca kapağın tam kapanmaması ve yalıtım yapmamasıyla ilgili. Bu nedenle mağazadan ya da Penguen firmasından, termosuma uygun, tam oturan yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.

Mağaza ve ilgili firmanın, yaşadığım bu sorunu inceleyerek tarafıma en kısa sürede çözüm sunmasını ve yeni kapağın ücretsiz olarak temin edilmesini rica ederim.