Ev İnternet Kesintisi Ve Hafta Sonu Saha Ekibi Eksikliği Nedeniyle Türkcell’e Şikayet

"Evde Turkcell, Her Yerde Turkcell" sloganınız benim için resmen yalan olmuştur. 07.11.2026 tarihinden bu yana, 20277359 numaralı arıza kaydına rağmen ev internetim tamamen kesik. Reklamlarınızda "evde, iş yerinde, her yerde Turkcell" diye övünüyorsunuz; ancak hizmet vermeye geldiğinde hafta sonu saha ekibi bile çıkaramayacak kadar amatörleşiyor, ortadan kayboluyorsunuz.

Sokağımızdaki bir çalışmayı ve durumu kafanıza göre bahane edip arızayı çözmek yerine sürekli "5 saat, 5 saat" diyerek öteleyerek akıl almaz bir oyalama politikası yürütüyorsunuz. "Genel arıza" maskesinin arkasına sığınarak sorumluluktan kaçabileceğinizi, bu düzenin böyle süreceğini zannediyorsanız yanılıyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz ezbere, yapay ve ezberletilmiş cümlelerle insanları başından savmaktan başka hiçbir işe yaramıyor. Hafta sonu ekip bulundurmayıp müşteriyi günlerce mağdur etmek hangi hizmet anlayışınıza sığıyor?

Buradan açıkça ilan ediyorum: Ne "genel arıza" yalanlarınız ne de oyalama taktikleriniz bu skandalı örtbas etmeye yetecek. Ya o saha ekibini oraya gönderip o interneti derhal açarsınız ya da tüketicinin sesini susturamayacağınızı anlarsınız. Haklarımı sonuna kadar arayacağım, sizi ilk iş olarak BTK’ya ve tüm yasal mercilere şikayet ediyorum.