Köfteci Yusuf Şubesinde Bozuk Köfte Ve Çözüm Yoksunluğu

Köfteci Yusuf Nata Vega AVM şubesinden bugün aldığım köfteler bozuk çıktı. Eve geçip paketi açtıktan yaklaşık 30 dakika sonra köftelerin koktuğunu ve yeşilimsi bir renk aldığını fark ettim. Çiğ üründe bu şekilde ağır koku ve renk değişimi olması hem sağlığımız açısından riskli hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Durumu fark eder etmez Köfteci Yusuf’u telefonla aradım ancak “şu an yardımcı olamıyorum” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda net bir yönlendirme yapılmadı.

Bozuk çıkan ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun nedeninin açıklanmasını, ürün bedelimin iadesini ya da sağlıklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve soğuk zincir süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.