to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çözülmeyen Buzdolabı Tamir Süreci Sonucu Değişim Talebi
27/07/2023 tarihinde Buzdolabımda soğutma sistemi ile ilgili bir sorun olduğunu bildirdim. 5 gün sonra randevu alarak ilk servis geldi. Servis, ürünün elektrik fişini çekmem gerektiğini ve bunun buzlanmadan kaynaklandığını söyledi. 4 gün sonra tekrar servis geldi ve temizlik yapıldı. Arıza giderildi denildi, ancak arıza sinyali hala devam ediyor. Bilgilendirildiğim üzere 24 saat içinde normale dönecekti, fakat 48 saat içinde hala arıza devam ediyor. 8 ayın ilk haftasında tekrar servis talebi oluşturdum. Yoğunluk nedeniyle 8 ayın 2. haftasında servis geldi ve fan bozuk olduğu tespit edildi. Sipariş verildi ve 8 ayın 3. haftasında parça geldi. Parça takıldı ve sorun giderildi denildi, ancak hala dolap soğutma yapmıyor. Tekrar servis kontrolü için gelindiğinde cihaz ile soğutma ölçümü yapılacak denildi. Bir gün sonra tekrar kontrol için gelinmesi istendi, ancak ben kabul etmedim. Çalışmayan dolapta zaman kaybı yaşanmasını ve yetersiz ve yetkisiz servis müdahalesine izin vermek istemedim. Başka bir bölge servisine yetkilendirme istedim ve 9 ayın ortalarında servis geldi. O da başka bir bölümde buzlanma tespit etti ve parça değişimi için sipariş vereceğini söyledi. Ben ise yaşadığım olaylar nedeniyle değişim talebinde bulundum, fakat 3 ay geçmesine rağmen hala çözüm bulamadık ve istişareler devam ediyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
