Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Çözülmeyen Buzdolabı Tamir Süreci Sonucu Değişim Talebi

Arçelik Çözülmeyen Buzdolabı Tamir Süreci Sonucu Değişim Talebi
Arçelik Çözülmeyen Buzdolabı Tamir Süreci Sonucu Değişim Talebi
+3
05 Ekim 2023 14:58
2.094

27/07/2023 tarihinde Buzdolabımda soğutma sistemi ile ilgili bir sorun olduğunu bildirdim. 5 gün sonra randevu alarak ilk servis geldi. Servis, ürünün elektrik fişini çekmem gerektiğini ve bunun buzlanmadan kaynaklandığını söyledi. 4 gün sonra tekrar servis geldi ve temizlik yapıldı. Arıza giderildi denildi, ancak arıza sinyali hala devam ediyor. Bilgilendirildiğim üzere 24 saat içinde normale dönecekti, fakat 48 saat içinde hala arıza devam ediyor. 8 ayın ilk haftasında tekrar servis talebi oluşturdum. Yoğunluk nedeniyle 8 ayın 2. haftasında servis geldi ve fan bozuk olduğu tespit edildi. Sipariş verildi ve 8 ayın 3. haftasında parça geldi. Parça takıldı ve sorun giderildi denildi, ancak hala dolap soğutma yapmıyor. Tekrar servis kontrolü için gelindiğinde cihaz ile soğutma ölçümü yapılacak denildi. Bir gün sonra tekrar kontrol için gelinmesi istendi, ancak ben kabul etmedim. Çalışmayan dolapta zaman kaybı yaşanmasını ve yetersiz ve yetkisiz servis müdahalesine izin vermek istemedim. Başka bir bölge servisine yetkilendirme istedim ve 9 ayın ortalarında servis geldi. O da başka bir bölümde buzlanma tespit etti ve parça değişimi için sipariş vereceğini söyledi. Ben ise yaşadığım olaylar nedeniyle değişim talebinde bulundum, fakat 3 ay geçmesine rağmen hala çözüm bulamadık ve istişareler devam ediyor.

profile
1 Destek
06 Ekim 2023 13:36 (Şikayetten 22 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

03 Ağustos 2023 13:43
1.484
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

12 Temmuz 14:37
698
4
Nuray sonuçtan memnun
Çözüldü

05 Ocak 2024 13:06
2.135
"Keşke bu çözümü daha hızlı gerçekleştirilseydi daha memnun olacaktım. Ürünüm değişimini sağlayan şikayet var müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
Arçelik Ürün Ve Servisi
Arçelik Ürün Ve Servisi
Arçelik Ürün Ve Servisi
Arçelik Ürün Ve Servisi
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti

29 Temmuz 21:54
1.077
Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri