Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
K 3283 IN
Arçelik Çaycıda Sürekli Bozulma Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

ID:31545161

Metin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çaycıda Sürekli Bozulma Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Metin

Arçelik

08 Şubat 13:13

1.513

Metin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

2023 yılı Ağustos ayında Arçelik K 3283 IN marka çaycı aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra su ısısını sabitleyen parça bozuldu, bu bozulan parça Arçelik yetkili servisinde onarıldı. Yaklaşık 6 ay sonra bu parça tekrar bozuldu, bu sefer ürünün değişimini istedim, en az 3 defa bozulmadan değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra ilk bozulmada sadece bir parçanın değiştiğini, şimdi ise tüm elektronik kısmın değiştirileceği söylendi ve bu şekilde ürün bana teslim edildi. Şimdi üçüncü defa aynı problemi yaşıyorum, yine değişim istedim, bu üçüncü bozulma olduğunu hatırlattım. Müşteri ilişkilerinin bana söylediği şey, ilk bozulmada sadece bir parça değiştiği için bunu değişim için saymıyorlarmış, bu nedenle de bu ikinci bozulma imiş, parçayı değiştirip bana geri gönderecekleri ifade ettiler. Bir sonraki bozulmada ürünü değiştirebilirlermiş fakat ürünün garantisinin dolmasına 5 ay gibi bir zaman var, o zaman da ürünün garantisi dolmuş diye bir ifade ile karşılaşacağıma eminim.
Evimde kullandığım birçok ürün Arçelik iken, bir ürünün bozulmasında bu kadar kötü bir garanti servisi ile karşılaşmak çok kötü. Kurumsal bir markanın sahip olduğu marka imajına bu kadar kolay bir şekilde zarar vermesini anlayamıyorum.

Arçelik

09 Şubat 11:08 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Metin

19 Şubat 12:06

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celaleddin sonuçtan memnun değil

Arçelik Çaycı: Sürekli Arızalanan Parçalar Ve Yüksek Servis Ücretleri

Celaleddin

23 Kasım 2024 17:51

3.062

Merhabalar 3 senedir. Arçelik k 3283 ın marka çaycı kullanıyorum ilk iki sene sorun çıkarmadan çalıştı fakat 3. Senesine girdiğinde arızalar çıkarmaya başladı. Arçelik yetkili servislerine götürdüğümde her seferinde ürün parçasını değiştik bir yıl parça garantisi vardır diyorlar hep farklı parçaları...

Arçelik Mağduriyeti, Çay Makinesi Mi Asla!

Songül

02 Eylül 2023 11:40

3.840

25 Mayıs 2023'te pda2023000001040 ft ile aldığım Arçelik cm 6964 s çay makinesi 2 gün sonra alt kısım üst sapından iki taraflı çatladı. Aldığım bayiyi aradım, 2 günde çatladı, servis çağırın dedi. Daha sonra arayıp ürün hatalı sanırım gelin yenisi ile değiştirelim dedi. 28.05.2023'te tekrar pda20230...

Erdogan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürünleri Garantili Değil

Erdogan

30 Nisan 2024 12:57

482

Arçelik'ten yaklaşık 1 yıl önce bir çaycı aldım. Ürün 2 ay sonra arıza verdi. Servise götürüp garanti kapsamında tamir edilmesini istedim. Ürünün garantisinin olmadığını söylediler. Sonra aldığım yerden fatura getirip garanti kapsamında tamir ettiler. Ardından şubat 2024 tarihinde tekrar arızalanınc...

Sevi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik K3283 Çay Makinesi Paslanıyor

Sevi

13 Mart 2024 14:54

2.595

Arçelik K3283 Çay Makinesi'ni 02.12.2023 tarihinde aldım ve bir ay sonra kullanmaya başladım. Ancak 15 gün bile kullanmadan paslanmaya başladı. Pasın daha fazla yayılmaması için hemen 8 Şubat 2024'te servise götürdüm. Parça değiştiğini söylediler ve servis süresi en az 10 gün sürdü. Ancak cihaz geld...

1 Destek

Musa sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çay Makinesi Conta Arızası Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Musa

21 Ağustos 12:03

226

Arçelik K3293 ın çay makinesinin alt bölümünde, yani suyu kaynattığımız kettle kısmının sapından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi 2022 sonunda bitti ve 23/02/2023 tarihinde aynı arızadan dolayı İstanbul Gürpınar yetkili Arçelik servisine başvurdum. Conta arızası olduğu belirtilerek tam...

Öne Çıkan Konular