Arçelik Çaycı Kapanıyor Servis Sorunu Çözülmedi

Şeref · 2026-01-05T11:55:37+03:00

Arçelik marka ÇM 6342'nin model çaycısını 2024 sonu gibi aldım. Ürünü kullandığım kısa süre içinde çaydanlık tam kaynama seviyesine geldiğinde kendi kendine kapanmaya başladı ve bir daha çalışmaz hâle geliyor. İki kez servise gitmesine rağmen “kireçten yapıyor” denilerek geri gönderildi; ancak ülkemizde suların büyük bölümünün kireçli olduğu bilinen bir durumken bir çaycının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum. Daha önce yaklaşık 15 yıl boyunca Arzum marka çaycı kullandım, sadece sapı arızalandığı için değiştirmek zorunda kaldım ve bu süre boyunca böyle bir sorun hiç yaşamadım. Arçelik markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; ancak şu an garanti devam etmesine rağmen üründen hiçbir verim alamıyorum ve fiilen kullanmıyorum. Sorunun Arçelik’in bu modelinin taban tasarımından kaynaklandığını, kireçe karşı yeterli dayanıklılığın düşünülmediğini düşünüyorum. Ürünüm Arçelik Tekirdağ Süleymanpaşa servisine iki kez gitti, buna rağmen problem aynen devam ediyor ve çay demleyemiyorum. Bu nedenle, bu ürünün bir daha aynı sorunu yaşatmayacak başka bir ürünle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şeref

Cm 6342 kodlu çaydanlık ile ilgili şikayetim üzerine Tekirdağ s. Paşa Arçelik servisi irtibat kurdu biz çay matik i alıp temizleyip geri veririz dedi zaten 2 sefer bu servise gitmişti ben dedim değişim olsun üstüne ücret ödeyip başka emtia alayım dedim olmaz dendi ben aynı sıkıntıyı çekeceksem 3 üncü kez niye servisle uğraşayım Arçelik gibi kurumsal bir firma ArGe araştırsın ülkemizin sularının çoğu kireçli tabanında az bir kireç olduğunda hep problem olur mu başka markalarda niye olmuyor ilk defa çay matik kullanmıyoruz ki. Yazık yani.

Şeref

Caymatik e çözüm yok Arçelik gibi kurumsal bir firma bu serideki malındaki sorunu Niye yerel servise bırakıyor 2. 3 kez zaten aynı sorunla (kendisi kaynamadan kapanıyor bir daha çalışmıyor) servise gitti herhalde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz oda Firmanın ayıbı ben Tekirdağ merkez servisine bu emtiayı böyle kullanmam mümkün değil geri alınıp üstüne olmazsa ücret ödeyip başka bir çaycı alayım ya da ücretini geri verin dedim olmaz yine temizleyip geri veririz dendi ben her hafta işi gücü bırakıp çaydanlıkla mı uğraşmalıyım hiç. Tanınmamış markalarda bile böyle bir sıkıntı yok kaldı ki 14 yıldır kullandığım Arzum çaycı sap tedarikinden kullanamıyordum hiçbir böyle sıkıntı görmedim.