Arçelik Çay Makinesinin Alt Tabanı Patladı, Servis Yüksek Ücret Talep Ediyor

Arçelik marka, cm 69 64 kodlu çay makinesini yaklaşık 5 ay önce 3.333 TL ödeyerek satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce ürünün alt taban kısmında bir anda büyük bir patlama oldu; o esnada fiziksel bir yaralanma yaşanmadı, ancak patlamanın şiddeti nedeniyle ciddi bir risk oluştu. Bu olaydan sonra ürünün alt kısmında patlama meydana geldi.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Ben sadece çay makinesinin alt tabanının değiştirilmesini talep etmeme rağmen, bana ürünün ilk aldığım fiyatının da üzerinde, çok daha yüksek bir bedel çıkardılar ve alt tabanın değişiminin de yapılamayacağını söylediler. Hem patlama gibi tehlikeli bir durum yaşamış olmama hem de ürünün henüz 5 aylık olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kısa süre önce satın almış olmam ve sorunlu parçanın ürünün güvenliğini etkileyen bir bölüm olması nedeniyle, çay makinesinin alt tabanının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Arçelik tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.