to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Tekrar Arıza, Yanlış Parça Ve Değişim Talebim Gözardı Edildi
Arçelik çay&filtre kahve makinem önce 20 Ocak 2026 tarihinde servise gitti üründen dumanlar çıkmıştı yanmıştı. Ürünün kartı değişti ve kettle değişti. Ürün tamirden geldiğinden beri su ısıtırken su yok arızası veriyordu ve Bluetooth bağlantısı olmuyordu. 5 Mart 2026 tarihinde tekrardan talebi oluşturdum ve ürünü aldılar. Ürünün yedek parça siparişi verilmiş yeni kettle gelmiş. Ürün 10 Mart 2026 tarihinde bana geri teslim edildi ve ürün geldiğinde ben ürününü test ettim aynı sorun oluyor mu diye. Ürünü açtığımda sanki çay demlemiş gibi açıldı ve karaf kısmı anında ısındı. Aradım Arçelik'i tekrardan denememi istediler onlarla telefonla konuşurken denedim. Aynı sorun devam etti. Ve telefonda bana normalde kontrol edip gönderiyorlar dedi. Sonra ürünü teslim almaya geldiler. Ardından bana Arçelik mesaj attı teknik servis adresinize gelmiştir ancak size ulaşamamıştır diye. Linkten talep kısmından güncelleme yaptım ve bu mesajın doğru olmadığını yazdım. İki seferdir Arçelik teknik servis yüzünden ürün bana farklı bir sorun ile teslim ediliyor. Ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim kendilerine.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
