to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Hayal Kırıklığı
Arçelik Gurme Çay Makinesi
Ocak 2024 tarihinde yetkili Arçelik bayisinden almış olduğum çay makinemin kettle bölümünde tabanında paslanma meydana geldi ve konu ile ilgili servisi aradığımızda gelip kontrol edip yenisi ile değişim yapıldı. (Demleme filtresinin altında bulunan yay kısmında tamamen pas) ama bunu servise göstermeyi atladıkları için buna bakılmadı zaten. Kettle değişimi sonrası kullanmaya başladığım makine sürekli su akıtmaya başlayınca tekrar servis aramak durumunda kaldık ve ürünü bu sefer komple götürüp yaylarında problem olduğu, parça siparişi verileceği iletildiği tarih itibari ile bu problemin daha önce olmadığını servise ve en az 15 kez aradığım ve son derece kalitesiz Arçelik müşteri hizmetlerine ileterek ürünüm için değişim istememe rağmen koskocaman dünya markası Arçelik bu problemimi çözemedi ve şimdi kendi kendilerine onarım yaptıklarını iddia ettikleri ürünümü bana teslim etmek istemekteler. Bu arada maalesef ki bu ürünümü servise bırakırken aynı çay makinesinden ve uyumlu olması için kahve makinesinden alma hatasında da bulundum. Okuyup hiçbir şey yapamayacağınızı bildiğim halde yazma ihtiyacı duydum ki kimse Arçelik markasına güvenip de benim ile aynı hataya düşmesin. Arçelik = pişmanlık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir de böyle hızlı dönüş yapıyorlarmış gibi standart bir metni kopyala yapıştır yöntemi ile cevap diye iletiyorlar ama bahsi geçen arama ve çözüm söz konusu dahi değil.
İyi çalışmalar, tüm ısrarlarıma rağmen değişimi kabul edilmeyen ve 11 Ocak 2024 tarihinde tarafıma onarım yapıldığı iddia edilerek teslim edilen makinamı ilk çalıştırdığım daki tablo bu şekilde. Şimdi ne yapacağız size sözlü olarak da beyan ettiğim gibi yine güvenmediğimi üstüne basa basa söylediğim servise tekrar gidecek tekrar onarılacak ama yine olmayacak he bu arada mağdur yine ben olacağım. Evet şu an ne yapmam gerektiği ile ilgili sizden bilgi bekliyorum.
