to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Kırık Buton İçin Gereksiz Kulp Değişimi Ve Fahiş Ücret Talebi
Arçelik cm 6342 ın çay makinesinin alt haznesindeki çaydanlığın açma kapama işlevini sağlayan kırmızı butonu yaklaşık 3 ay önce bozuldu ve kırıldı. Önce bu şekilde kullanmaya çalıştım ancak artık hiç kullanamıyorum.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimizde, sadece kırık buton yerine tüm çaydanlık kulpunun değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 1.500 TL fiyat verildi. Oysa çaydanlığın kendisi şu anda 4.900 TL’ye satılıyor. Küçük bir buton arızası için kulpun komple değişmesi gerektiğinin söylenmesi ve talep edilen bu ücret bize göre fahiş ve hiç makul değil. Ayrıca garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkan bu arızanın, ürün kalitesi açısından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arızanın küçük olması ve sadece butonda meydana gelen hasar dikkate alınarak, kulp değişimi için tarafıma indirimli parça ve işçilik desteği sağlanmasını, daha makul bir ücretle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
