to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka bir çay makinesini Ekim 2024 itibarıyla kullanmaya başladık ve ürünü aldığımızdan bu yana toplam üç kez servise gitmesine rağmen hâlâ sıfır ürünle değişimi yapılmadı. Üstelik şimdi de bizden 2.950 TL servis ücreti talep ediliyor.
İlk arıza, ürün daha yeniyken kettle kısmının çalışmaması şeklinde oldu ve servise götürdüğümüzde su kaçırdığı söylendi. İkinci servise gidişimizde ise cam demlik kısmı elimizdeyken hiçbir darbe veya düşme olmadan aniden paramparça oldu. Üçüncü kez servise gidişinde ise bu defa komple makine bir anda bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı.
Şu anda ürünün garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu kadar kısa sürede üç ciddi arıza yaşanması ve buna rağmen ürün değişimi yapılmaması bizi mağdur etti. Son serviste bize 2.950 TL masraf çıkarıldığı, bu ücret ödenmeden işlem yapılmayacağı söylendi.
Biz bu kadar sorun çıkaran bir ürün için yüksek bir servis ücreti ödemek yerine, çay makinemizin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyoruz.
Arçelik marka çaycımı garantiye göndermiştim, ilk arıza o dönemde çözülmüştü. Ancak çok kısa bir süre sonra cihaz tekrar aynı sorunu göstermeye başladı ve bu kez çok daha kötü bir şekilde su akıtmaya başladı. Kettle kısmının altından sürekli su sızıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün...
Arçelik’ten arçelik.com üzerinden satın aldığım tam otomatik gurme çay makinesi, ürünün ilk yılında da aynı sorunu yaşatmış ve o zaman garanti kapsamında servis görmüştü. Ancak garanti süresi dolduktan hemen sonra, yine aynı şekilde kettle kısmı su akıtmaya başladı ve cihaz hata vermeye başladı. Şu ...
Arçelik marka çelik elektrikli çaydanlığımda su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3,5 yıldır Gelibolu’da sıfır olarak kullanıyorum, bana daha önce İstanbul’dan Dobra Ticaret’ten aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, termosifon ve bulaşık makinesi alışverişi sırasında hediye olarak verilmişti...
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Kavakpınar’da Arçelik Gurme çay makinesi hediye olarak alındı. Ürünü ilk kullanmamda kettle içindeki suyu komple akıttı. Değişim talep etmeme rağmen doğrudan değişim yapılmadı ve ürün servise yönlendirildi, ben de kabul ettim. Ürün serviste yaklaşık 1 ay bekledi ve sonra...
Arçelik kl9221 kettle ürünümü 09.05.2024 tarihte satın aldım. Üründe ilk günden beri üst kapağında takılma sorunu vardı, ayrıca su ısıtırken bazen ısıtma düğmesi atıyor, bazen atmıyordu su bitene kadar kaynatıyordu. Uğraşmak istemediğim için bir süre böyle kullandım, ancak garanti süresi bitmeden so...
Yorumlar