Arçelik Çay Makinesi Üç Arıza, Ücretsiz Değişim Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Arçelik marka bir çay makinesini Ekim 2024 itibarıyla kullanmaya başladık ve ürünü aldığımızdan bu yana toplam üç kez servise gitmesine rağmen hâlâ sıfır ürünle değişimi yapılmadı. Üstelik şimdi de bizden 2.950 TL servis ücreti talep ediliyor.

İlk arıza, ürün daha yeniyken kettle kısmının çalışmaması şeklinde oldu ve servise götürdüğümüzde su kaçırdığı söylendi. İkinci servise gidişimizde ise cam demlik kısmı elimizdeyken hiçbir darbe veya düşme olmadan aniden paramparça oldu. Üçüncü kez servise gidişinde ise bu defa komple makine bir anda bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı.

Şu anda ürünün garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu kadar kısa sürede üç ciddi arıza yaşanması ve buna rağmen ürün değişimi yapılmaması bizi mağdur etti. Son serviste bize 2.950 TL masraf çıkarıldığı, bu ücret ödenmeden işlem yapılmayacağı söylendi.

Biz bu kadar sorun çıkaran bir ürün için yüksek bir servis ücreti ödemek yerine, çay makinemizin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyoruz.