to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çelik elektrikli çaydanlığımda su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3,5 yıldır Gelibolu’da sıfır olarak kullanıyorum, bana daha önce İstanbul’dan Dobra Ticaret’ten aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, termosifon ve bulaşık makinesi alışverişi sırasında hediye olarak verilmişti. Garanti süresi bittikten sonra çaydanlıkta su kaçırma problemi başladı.
2025 Mart ayında Gelibolu Arçelik yetkili servisine götürdüm ve yaklaşık 1090 TL tamir ücreti ödedim. Aradan bir yıl geçmeden, 2026 Mart ayında aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Üstelik bu kez bir haftayı geçtiği için 2000 TL’nin üzerinde bir tamir ücreti çıkacağını söylediler. Bu nedenle ürünü serviste bırakmadım. Servis yetkilisi, bu çaydanlıklarda su kaçırma probleminin kronik bir sorun olduğunu da ifade etti.
Su kaçağı nedeniyle neredeyse elektrik çarpıyordu, bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi; ya kontak yapıp yangın çıksaydı, can ve mal güvenliğimiz tehlikeye girecekti. Böyle bir ürünü her sene servise götürmek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik sistemlerinde eşim V***** B****** adına kayıtlı olmasına rağmen, tamir için bilgisayarda kayıt tutulduğu söylenip fiş de verilmedi, faturalar ise çok silik olduğu için okunmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu çaydanlığın ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı kronik arızayı her yıl tekrar tekrar ücret ödeyerek tamir ettirmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasından cm 6342 ın model çaycıyı Mart ayında satın aldım. Aynı çaycının önceki versiyonunu yaklaşık 7 yıl önce de kullanmış biri olarak, yeni üründe kullanılan malzeme kalitesindeki ciddi düşüşü çok net görüyorum. Eski ürünle kıyasladığımda özellikle sap, kapak gibi plastik aksamların h...
Arçelik cm 6964 Resital çay makinesini Fethiye mağazasından satın aldım. Paslanmaz çelik olmasına rağmen, ürünün tabanında pas lekesi oluştuğunu yeni fark ettim. Ürünü ilk kez bu şekilde kullanırken böyle bir sorunla karşılaştım ve daha önce herhangi bir problem yaşamadım. Henüz müşteri hizmetleriyl...
Arçelik marka standart çelik çay makinemde yaklaşık 1 ay önce su akıtma sorunu başladı. Ürünü Denizli’deki Arden Mühendislik Yetkili Servisi’ne (servis no: 13112) teslim ettim. Garanti süresi dolmuş olduğu için 1400 TL gibi bir ücret ödedim ve tamir edildiği söylendi. Ancak ürünü teslim aldığımda, s...
Arçelik marka 1.7 l paslanmaz çelik çay makinesini dsm Grup üzerinden satın aldım. Ürünü bayramdan önce iade için gönderdim ancak iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün geri geldiğinde gönderdiğim gibi değildi, kolları kırık bir şekilde elime ulaştı. Bu durumu canlı destek üzerinde...
30.12.2022 tarihinde Mersin Forum AVM'de bulunan Canlar Ticaret'ten Arçelik cm 6342 In model çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çaycının alt kısmından akıtma sorunu başladı. Değişim talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve ürün tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aynı so...
Yorumlar