to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çelik elektrikli çaydanlığımda su kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3,5 yıldır Gelibolu’da sıfır olarak kullanıyorum, bana daha önce İstanbul’dan Dobra Ticaret’ten aldığımız buzdolabı, çamaşır makinesi, termosifon ve bulaşık makinesi alışverişi sırasında hediye olarak verilmişti. Garanti süresi bittikten sonra çaydanlıkta su kaçırma problemi başladı.
2025 Mart ayında Gelibolu Arçelik yetkili servisine götürdüm ve yaklaşık 1090 TL tamir ücreti ödedim. Aradan bir yıl geçmeden, 2026 Mart ayında aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Üstelik bu kez bir haftayı geçtiği için 2000 TL’nin üzerinde bir tamir ücreti çıkacağını söylediler. Bu nedenle ürünü serviste bırakmadım. Servis yetkilisi, bu çaydanlıklarda su kaçırma probleminin kronik bir sorun olduğunu da ifade etti.
Su kaçağı nedeniyle neredeyse elektrik çarpıyordu, bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi; ya kontak yapıp yangın çıksaydı, can ve mal güvenliğimiz tehlikeye girecekti. Böyle bir ürünü her sene servise götürmek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik sistemlerinde eşim V***** B****** adına kayıtlı olmasına rağmen, tamir için bilgisayarda kayıt tutulduğu söylenip fiş de verilmedi, faturalar ise çok silik olduğu için okunmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu çaydanlığın ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı kronik arızayı her yıl tekrar tekrar ücret ödeyerek tamir ettirmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
23.02.2026 tarihinde Pendik Güzelyalı’daki Arçelik bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Bu ürünün yanında Arçelik’in kendi reklamlarında çay makinesi hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak ürün satın alınırken mağaza bu hediyeyi vermedi. Daha sonra tekrar bayiye gittiğimizde, çay makinesini veremey...
Arçelik’ten öğretmen indirimi ile daha önce bir buzdolabı aldım ve sistemde öğretmen olarak kaydım bulunuyor. Ancak dün, CM 6964 S Resital Çay Makinesi almak istediğimde hem internet üzerinden hem de Arçelik Gültepe şubesinden denememize rağmen, telefon numaram için 'Böyle bir indirim tanımlanmamışt...
2022 yılında, 3.300 TL bedelle (döneminde 4,5 gram altın karşılığı) Arçelik çay makinesi satın aldım. Ürün, işim gereği son derece az, her zaman tezgâh üzerinde, korunaklı prizle, darbeye veya sıvı temasına maruz kalmadan özenle kullandım. Olay günü, kahvaltıda çay içmek amacıyla makineyi hazırlayı...
Yorumlar