to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Aşırı Ses Ve Su Sızıntısı Nedeniyle İade Talebi
Merhaba, Arçelik yetkili bayisinden aldığım 10140 MP 0 model numaralı Çamaşır makinesi ve 1101 kmx (NX-D7S) model numaralı Kurutma Makinesi arızalı ve darbeli gelmiştir. Çamaşır makinesi bir kez değiştirilmesine rağmen gelen ikinci ürün de aynı şekilde aşırı derecede ses çıkarma, yıkanan çamaşırları yırtma ve su kaçırma sorunu devam etmektedir. Aynı şekilde kurutma makinesi aşırı ses sorunu vardır. Diğer şikayetleri incelediğimde bu sorunu herkesin yaşadığını görmekteyim. Bu sebeple bu iki ürünün artık değişiminden ziyade iadesini istemekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. 2 kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ama onlar da gereksiz bilgiler veriyor. Servise not bırakmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Süreçle alakalı bilgi verilmiyor.
Bugün servisten arandık. Hala makinenin kontrol edileceği söyleniyor. Bu 2. Kontrolleri. Defalarca neyi kontrol ettiklerini anlamıyorum. Süreci boş yere uzatıyorlar. Makine dışına su veriyor. Kıyafetlerimi yırtıyor. Ama hala kontrol edeceğiz diyorlar. Gerçekten inanılır gibi değil. Videolar fotoğraflar aldılar kontrol yaptılar. Bundan sonraki süreçte çözüm üretilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuru sağlayacağım. 1 aydır beni mağdur ediyorlar. Hiçbir muhatap yok.
Bugün yetkili servis tarafından aranıp makinede hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek iadem reddedildi. Bir çamaşır makinesinin yapmaması gereken su akıtmak ve çamaşır yırtmak iade sebebi değilmiş makine iyi durumdaymış. Arçelik gerçekten müşterisinin her zaman yanında (! )
