to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Uzayan İade Süreci
Arçelik Alaylı bayisinden satın aldığım yeni seri Arçelik çamaşır makinesi, daha en başından itibaren sorunlu çıktı. Makine her çalıştırdığımda kazan ayrılıp suyunu boşaltıyor ve ürünü hiç düzgün kullanamadan defolu şekilde elime geçmiş oldu. Ürün 3 kez değişmesine rağmen her seferinde aynı arızayı yaşadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
2025 Haziran ayından beri ücret iadesi bekliyorum ancak hala herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Defalarca Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “tamam” denilmesine ve ürünün fabrikaya dönmesi gerektiği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Hem ürünün bedelinin derhal iadesini, hem de uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi
