to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce yaklaşık 20.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Makineyi aldığım günden beri özellikle çalışma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve bu durum ilk aydan itibaren servis kayıtlarımda da yer alıyor.
Hatay Antakya Saray servisi bugüne kadar aynı şikayet için iki kez evime gelerek makineyi inceledi. Her seferinde makinenin çıkardığı bu yüksek sesi “normal” bulduklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Son geldiğinde ise gövde, kazan dahil makinenin neredeyse her parçasının değişeceğini ifade ettiler. Sıfır aldığım bir makinenin bu kadar çok parçası bozuluyorsa neden ürün değişimi yapılmadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmadı ve yine değişim yönünde bir çözüm üretilmedi.
Garantisi devam eden bir ürün için defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen, sorunun kabul edilmemesi, net bir açıklama yapılmaması ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ailemizde yıllardır Arçelik ürünleri kullanıyor ve markayı tercih etmemizin en önemli sebeplerinden biri servis ve memnuniyet konusundaki güvenimizdi. Bu süreçte bu güvenimiz maalesef sarsıldı ve şu an kendimi mağdur hissediyorum.
İlk günden beri sorunlu olan ve artık pek çok parçasının değişmesi gerektiği söylenen Arçelik 10120mx çamaşır makinemin tamir edilmesi yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözümle dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 7–8 ay önce aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamında. Uzun zamandır makine çok yüksek ses çıkarıyor ve sıkma esnasında üzerine koyduğumuz kurutma makinesiyle birlikte aşırı şekilde sallanıp yerinden kayıyor. Her yıkamada aynı sorun tekrarlanıyor,...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Arçelik 10120 MX çamaşır makinesini evimizde kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine çok fazla sesli çalışmaya başladı. Servis kontrolünde amortisörlerin arızalı olduğu söylendi, ancak ürünün çok yeni olması ve sök-tak işlemini güvenli bulmadığımız için parça değişi...
Yaklaşık 1 yıl kadar önce Pendik’ten Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi satın aldım. İlk aldığım makine 6 ay sonra su bırakmaya başladı, servis gelip kazanın çatlak olduğunu ve ürünün hatalı olduğunu söyleyerek komple değişim yaptı. Ancak gelen yeni makinede de bu kez sıkma esnasında aşırı sa...
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye geti...
Yorumlar