Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Titreşim Ve Gürültü Sorunu İçin Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 1 yıl kadar önce Pendik’ten Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi satın aldım. İlk aldığım makine 6 ay sonra su bırakmaya başladı, servis gelip kazanın çatlak olduğunu ve ürünün hatalı olduğunu söyleyerek komple değişim yaptı.

Ancak gelen yeni makinede de bu kez sıkma esnasında aşırı sarsıntı ve çok rahatsız edici bir ses sorunu yaşıyorum. Makine her yıkamada titreşim yapıyor ve gürültü seviyesi normalin çok üzerinde olduğu için evdeki herkesi rahatsız ediyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve fatura/garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu şikayetle ilgili olarak en son 1 hafta önce servisi arayıp kayıt oluşturdum ancak o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı ürünle ikinci kez problem yaşamam ve buna rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle Arçelik’e duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.

Makinemin detaylı şekilde kontrol edilerek bu titreşim ve gürültü sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.